Fietstassenwinkel prima, maar DPD absoluut niet
Ik wil u graag laten weten hoe de levering van m’n order gelopen is.
Gisteren kreeg ik een bericht dat mijn pakket bezorgd was. Ik was
thuis en er had niemand aangebeld. Een aantal keren rond ons huis gaan
kijken, geen pakket te zien.
Dan maar jullie klantendienst bellen aan 30 cent/minuut. Na bijna 10
minuten nog steeds geen gehoor.
Ik kijk dan toevallig door het raam en zie daar plots op ons pad naar
de voordeur, maar nog 10 meter van de deur, bij de kruising met de
oprit een pakket staan. Nu ook had er weer niemand aangebeld. Een
pakket met een inhoud ten bedrage van 170€.
Dit is niet de eerste keer dat een levering via DPD niet zonder
problemen verloopt.
Ik verwacht dan ook van DPD een verklaring waarom de koerier niet
heeft aangebeld. Daarnaast verwacht ik dat de gesprekskosten voor dit
nutteloos bellen niet worden aangerekend.
Een week nadat ik mijn beklag deed bij DPD heb ik van hen nog niets gehoord.
Bij een volgende online-aankoop zal ik toch 2 keer nadenken wanneer ik
zie dat de verkoper via DPD levert.
