English
9
165 reviews in the last 12 months
95% recommends your company

Reviews for Rat Bikes

  • Total score 9.1
  • Total number of reviews 1,248
  • Recommendations 94%
  • Page views 39,812

Filters

8

Zeer goede en duidelijke internet site

Mijn bestelling goed geleverd en correct ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Kampen
10

Uitstekend

Zeer snelle levering. Goed product voor de juiste prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Tony , 020
10

Service de livraison top

Très content du service que vous recommande

  • Aanbevelen? Ja
Faiçal , Sint-Pieters-Leeuw
9

Uiterst tevreden over de hele lijn

Prima service

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Hamont
10

Prima en snelle levering

DE geleverde producten voldeden volledig aan mijn verwachting

  • Aanbevelen? Ja
John , Amersfoort
10

Eind goed al goed

Het product dat ik besteld had paste niet op m’n fiets en ik heb daarom een mail gestuurd met foto en dacht ik geen antwoord had gekregen. Gelukkig ging ik bellen, het telefoonnummer stond op de verpakking. Ik kreeg een zeer behulpzame man aan de lijn en we kwamen er samen achter dat zijn antwoord in m’n spam box zat en daar in stond precies het juiste artikel dat volgens hem wel zou passen. Ik heb het besteld en nog niet binnen maar heb er alle vertrouwen in dat ik nu het juiste artikel besteld heb. Goede service, meedenkend en vriendelijk! Ben blij dat ik m’n eerst wat negatieve ervaring omgezet is tot zeer positief .

  • Aanbevelen? Ja
Agnes , Groesbeek

Response from the business owner

We moeten eerlijk zeggen dat we deze review met verbazing hebben gelezen. U heeft bij uw oorspronkelijke bestelling een afdekkap besteld die niet geschikt bleek voor uw voorvork. Uw e-mail hierover ontvingen wij op 29 juli om 17:21, en onze collega heeft daarop al om 17:31 gereageerd – dus binnen 10 minuten. U heeft vervolgens de correcte afdekkap besteld. Gezien het snelle antwoord op uw e-mail en het feit dat het probleem hiermee was opgelost, begrijpen we de negatieve beoordeling en het lage cijfer helaas niet goed. Als er toch iets is dat niet goed is verlopen of onduidelijk is gebleven, dan horen we dat uiteraard graag.

This review has been modified by the reviewer. Click here to see the original review
×

Original review

1

Past niet

Het product past niet op m’n fiets en ik heb een mail gestuurd met foto en nog geen antwoord gekregen.

  • Aanbevelen? Nee
Agnes , Groesbeek

Response from the business owner

We moeten eerlijk zeggen dat we deze review met verbazing hebben gelezen. U heeft bij uw oorspronkelijke bestelling een afdekkap besteld die niet geschikt bleek voor uw voorvork. Uw e-mail hierover ontvingen wij op 29 juli om 17:21, en onze collega heeft daarop al om 17:31 gereageerd – dus binnen 10 minuten. U heeft vervolgens de correcte afdekkap besteld. Gezien het snelle antwoord op uw e-mail en het feit dat het probleem hiermee was opgelost, begrijpen we de negatieve beoordeling en het lage cijfer helaas niet goed. Als er toch iets is dat niet goed is verlopen of onduidelijk is gebleven, dan horen we dat uiteraard graag.

7

Goedkoper dan concurrenten

Wel tevreden over mijn aankoop maar geen montagehandleiding bijgesloten zoals verwacht. Daarom geen 5 sterren.

  • Aanbevelen? Ja
EM , Apeldoorn

Response from the business owner

U heeft bij ons de Hesling Agudo kettingkast besteld. Wij willen graag toelichten dat deze kettingkast – net als vrijwel alle andere kettingkasten – standaard niet wordt geleverd met een montagehandleiding, ongeacht bij welke winkel deze wordt aangeschaft. Dit is ook niet iets wat door de fabrikant wordt meegeleverd. Kettingkasten zijn vervangingsonderdelen die doorgaans door een technisch onderlegd persoon moeten worden gemonteerd. Vandaar het ontbreken van een handleiding. We vinden het jammer dat onze winkel met één ster minder wordt beoordeeld voor iets dat buiten onze invloed ligt.

10

Top!

Overzichtelijk en bestelling snel in huis!

  • Aanbevelen? Ja
L , Woudenberg
10

Top

Zeer snelle levering. Goed product. Hondje en baasje zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Daniëlle , Brugge
10

Product volgens omschrijving en snelle levering

Snelle levering en goed product !

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Winterswijk
10

Bestelling vlot verlopen voor een correcte prijs

Eerste bestelling, vlot verlopen, bestelde artikel op 3 dagen geleverd. prijs meer dan correct

  • Aanbevelen? Ja
Johnny , RETIE
10

Goede en snelle service

Wordt altijd netjes, snel en effectief geholpen. Daarnaast hebben de spullen altijd een goede en juiste prijs/kwaliteit verhouding

  • Aanbevelen? Ja
frank , Gouda
10

Product geleverd dat ik heb besteld

Het product dat ik heb besteld, is geleverd op het gekozen moment. Verder heeft Rat bikes ook een groot aanbod, wat fijn is.

  • Aanbevelen? Ja
Frits , Utrecht
10

Betrouwbaar

Ik verwachtte een herinnering van de verzending, maar werd positief verrast dat het product binnen 2 dagen geleverd werd.

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Goes
9

Verwachtingen waargemaakt

Blij met mijn geleverde product.

  • Aanbevelen? Ja
ML Nicolai , Hoogkarspel
10

Prima fiets, goede en snelle service

Bij Rat Bikes een e-bike gekocht van Kona. Ik ben erg tevreden over de fiets zelf, en ook over het deskundige advies en de snelle levering door Rat Bikes.

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Rotterdam
10

Prima bedrijf, snelle levering

Snelle levering zoals beloofd.

  • Aanbevelen? Ja
Jankees , Lingewaard
10

Banden fiets

Vlot en goed.

  • Aanbevelen? Ja
marc , Harlingen
9

Snel en goed

Wat valt er nog meer over te zeggen

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Zoetermeer
10

In 3 klikken naar het beste voorwiel in tijden!

Bestelling en levering waren vlekkeloos, en het product overtrof mijn verwachtingen. Zeer fijne ervaring!

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Deurne
2

Zeer slechte naverkoop en retourservice

Mijn verrassingsverjaardagkado nl. het hondenmandje, paste van geen kanten op mijn fiets en dus besloten we het terug te sturen. Na 3 mails en evenveel telefoons hebben we noch steeds geen reactie en of terugbetaling gezien. We hebben een traceerbare verzending én foto’s bezorgd van een intact product dat toch 189€ heeft gekost. Dat is ondertussen al 2 maand geleden. Zeer klantonvriendelijk en op het groffe af deze attitude.

  • Aanbevelen? Nee
Marleen , Overijse

Response from the business owner

Wij zijn zeer verbaasd over uw review, aangezien wij ons uiterste best hebben gedaan om u correct en coulant te helpen. Ondanks dat de officiële retourtermijn inmiddels was verlopen, hebben wij uw retour alsnog geaccepteerd. Het geretourneerde artikel werd echter zonder retourformulier naar ons opgestuurd. Hierdoor konden onze medewerkers niet direct herleiden van wie de zending afkomstig was. Het ging om een veelverkocht artikel dat in grote aantallen bij ons binnenkomt, waardoor juiste documentatie essentieel is voor een correcte verwerking. Nadat u ons per e-mail benaderde over de status van de retour, hebben wij u gevraagd om een verzendbewijs. Dankzij die informatie konden wij uw retour traceren, koppelen aan een voorraadmutatie, en vervolgens de creditering direct in orde maken. Dat u deze werkwijze als "klantonvriendelijk" ervaart, vinden wij jammer. Wij hebben gehandeld binnen redelijkheid, zorgvuldig en met de intentie om het voor u zo goed mogelijk op te lossen.

10

Snelle correcte levering

Het product dat ik bestelde voldoet

  • Aanbevelen? Ja
Koen , Nijlen
10

Goed advies, snelle levering

Met spoed een vervangend frame nodig. Ik werd telefonisch goed geadviseerd. Frame werd zeker dag nog verstuurd. Vier dagen later kon ik weer opstappen.

  • Aanbevelen? Ja
Jelle , Nvt
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Toine , Dongen
10

Snel en service gericht

Ik werd snel geholpen. Goede service, leuk fietsen aanbod zeker als je een stadsfiets zoekt

  • Aanbevelen? Ja
Carlo , Schiedam

Company details

25 Dovenetelstraat

Rotterdam 3053jd

+31(0)107371219

[email protected]

rat-bikes.com

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours