Response from the business owner
Vervelend dat er een probleem is met dit zadel.
Wat ik zie is het volgende.
Uw vraagt ons 25/07 via mail of de B33 beschikbaar is. Mijn collega Jelle bevestigd dit dezelfde dag. Dezelfde avond besteld u deze. Wij verzenden direct de dag erna op 26/07.
DPD levert dit bij u in Amsterdam op 27/07 in de middag.
Daarna hebben wij niets van u gehoord tot deze recensie. Geen mail, geen telefoon.
Als er een probleem is met een artikel en u dat aangeeft binnen 2 werkdagen na levering dan pakken we dat direct op.
In dit geval weten wij niet dat er wat aan de hand is en zo stelt u ons ook niet in staat om een oplossing te vinden in overleg.
Wij verkopen enkel 100% nieuwe, originele Brooks artikelen in de originele verpakking. Een B33 zit in een katoenen zak. De kwaliteitscontrole is bij Brooks in de fabriek.
Wij openen inderdaad niet zelf de originele verpakking van ieder product wat we verzenden. Dat is geen reële optie natuurlijk om ieder product te openen voor we iets verzenden.
Ik betreur het dat een artikel blijkbaar beschadigd is aangekomen maar als u ons zou contacteren dan hadden we dit opgelost.
Maar zonder ons te informeren over een beschadigde zending een '1' te geven als winkel vind ik niet terecht.
