Response from the business owner
U heeft bij ons enkel een spatbordstang besteld, geen wiel of lager. De klacht die u in uw review benoemt – dat uw achterwiel stroef loopt – heeft geen enkele betrekking op het geleverde onderdeel. Wij hebben precies geleverd wat u besteld heeft en hebben geen invloed op andere onderdelen van uw fiets.
Indien het bestelde onderdeel niet het juiste blijkt te zijn, ligt de verantwoordelijkheid bij u als klant om vooraf te controleren of het product geschikt is voor uw fiets. Dit is geen fout van onze kant.
Omdat de gegeven beoordeling niet gebaseerd is op onze dienstverlening of het geleverde product, verzoeken wij u vriendelijk om uw review te herzien.
Indien u ervoor kiest dit niet te doen, respecteren wij dat, maar willen wij benadrukken dat wij als retailer uitsluitend beoordeeld wensen te worden op eerlijke en relevante gronden. Mocht dit in de toekomst niet het geval zijn, dan zullen wij overwegen om de klantrelatie geheel te beëindigen.
