Response from the business owner
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de levering van uw bestelling niet volgens verwachting is verlopen. Uw order was geplaatst op 24 april, en de verwachte levertijd van 2 tot 4 werkdagen werd helaas overschreden. Dit is niet de standaard die we voor ogen hebben, en hoewel dit geen excuus is, waren er een aantal factoren die tot deze vertraging hebben geleid. Uw bestelling viel de dag voor Goede Vrijdag en de Paasdagen, en zoals aangegeven op onze website, zijn wij tijdens deze dagen gesloten. Daarnaast was er een grote drukte bij onze leverancier Cane Creek en de pakketdiensten in de gebroken week 17, wat heeft geleid tot onvoorziene vertragingen.
We begrijpen dat dit vervelend was, zeker gezien uw vakantieplannen, en we betreuren dat dit invloed heeft gehad op uw ervaring. We willen wel graag aanbevelen om, wanneer u essentiële onderdelen nodig heeft voor een fietsreis, deze wat eerder te bestellen. Zo bent u beter verzekerd van een tijdige levering, zelfs als er onverhoopt een vertraging optreedt.
We hopen dat u desondanks tevreden bent met de kwaliteit van de producten en we zouden u graag in de toekomst weer van dienst zijn.
