Ik ben uw order nagegaan en zag dat dit om een 'BLB Frontier' rek ging. Op basis van uw opmerkingen ben ik de voorraadmutaties hiervan nagelopen en kan ik zien dat dit artikel afkomstig is van nieuwe voorraad van de fabrikant zelf. Dit rek is vanaf de distribiteur aan ons geleverd en vanuit onze voorraad aan u geleverd. We hebben op dit product het afgelopen jaar geen retouren ontvangen. Technisch gezien zou dit rek dan ook niet gebruikt moeten zijn. Hoe dan ook, het is wel vervelend dat u een product heeft gekregen wat niet geheel aan uw verwachting voldeed.
- De geleverde artikelen waren 100% nieuw. De verpakking van de houder was open geweest zag ik maar artikel was absoluut ongebruikt. - Retourneren is op eigen kosten. Vanwege de geopende verpakking hebben we u alsnog een retourlabel gegeven. - Uw order is geheel gecrediteerd. U heeft 3 maal gebeld. We hebben aangegeven dat door drukte na vakantie we achter liepen met het verwerken van retouren. Ik begrijp heel goed dat het tempo niet was wat u blijkbaar had verwacht. Maar soms onbreekt als het heel erg druk is even de mankracht om alles op tijd af te handelen. We doen ons uiterste best. Wat betreft retourneren. Ons beleid is 100% conform de wet koop op afstand en dit staat helder uitgelegd op onze website. U bent bij het plaatsen van uw order hier ook mee akkoord gegaan. Wij hanteren zeer lage prijzen voor onze producten zoals u weet en hierdoor is dit bij ons niet standaard.
Beste heer Westland. Als besproken vandaag zijn we achter de voorraad van Columbus aan gegaan na ons telefoongesprek en heb ik u hier over bericht. Er is zeker iets mis gegaan rondom de vermelde voorraad per abuis aan onze zijde en daarvoor onze excuses. Uw order was van 9 september. Zoals vermeld op onze website hadden we een aangepast schema van 04/09 t/m 16/09 en werden mails met vertraging beantwoord. Daarmee praat ik niet goed dat de vermelde voorraad van de Columbus voorvork incorrect was maar om aan te geven dat tijdens deze vakantieperiode voor ons bedrijf we met een kleinere bezetting werkten dan normaal.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
