Zeer teleurstellend!
Op dinsdag 2 juni om 10.12 uur een Klickfix plaatje besteld voor €7,96 excl verzendkosten. (had makkelijk in een envelop gepast trouwens maar goed, verzenden gaat via DPD. Levertijd zou dezelfde dag zijn als het voor 17.45 besteld wordt. Omdat ik het vervelend vindt als de bezorger voor een dichte deur komt had ik speciaal gekozen om het pakketje naar een DPD Parcelshop te laten versturen, wel zo makkelijk (dacht ik).
Op 3 juni (niet de beloofde 2 juni dus) een mailtje dat mijn plaatje verzonden is, fijn! Op maandag 8 juni was mijn pakketje wel onderweg geweest maar volgens de live-tracking bestond de parcelshop niet, en was het pakketje dus weer gewoon terug gegaan naar het depot.
Rat Bikes gebeld,ze zijn er achteraan gegaan en het zou óf naar mijn prive adres gestuurd worden of alsnog naar de parcelshop. Weer een week gewacht, geen pakketje...het ligt of in het depot of is ineens naar een ander (ook niet bestaand) parcelshop-adres gegaan. Omdat het daar uiteraard ook niet bezorgd kan worden gaat het voor de zoveelste keer terug naar het depot. Wéér Rat Bikes gemaild, gebeld enz. Ik krijg netjes antwoord terug, wordt ook netjes aan de telefoon te woord gestaan maar nog altijd geen Klickfix plaatje!
Inmiddels ben ik 2,5 week verder, heb ik wel netjes betaald maar heb ik géén onderdeel en wil Rat Bikes mij het geld pas terug betalen als ZIJ het onderdeel terug ontvangen hebben van DPD! Terwijl Emile van Rat Bikes zelf aangeeft dat ze alle pakketjes verzekerd verzenden.
Omgekeerde wereld, IK kan er niks aan doen dus waarom moet ik wachten op terug betaling van mijn geld?!
Als Rat Bikes écht zo'n goede service had willen verlenen hadden zij dit netjes opgelost en mij vorige week het onderdeel al in een envelop toe gestuurd OF mijn geld direct al terug gestort. Ik heb Rat Bikes voldoende tijd gegeven om het op te lossen, maar hier zal ik echt nooit meer wat bestellen!
