Reviews voor Rat Bikes

Aan het begin van de zomer mijn 6KU Concrete besteld, die vervolgens via een Homerische omzwering geleverd werd. Wel wat slordigheidjes bij de levering die echter allemaal hersteld werden. Verkeerde remhandles, die alsnog probleemloos zijn vervangen, De ketting stond bij levering snaar-strak: zelf verholpen, klusje van niks. Kan gebeuren. Positief: goed advies gehad bij aankoop én geduldig te woord gestaan door Emile. Fijn. Al met al ben ik tevreden. Bij-de-weg: de 6KU Concrete -aankoopdoel: goedkope single speed erbij die ik ergens durf te stallen- gaat als de brandweer, rijdt intuïtief prettig én ziet er prima uit (vind ik).

Bestelling netjes verpakt en volledig geleverd.

Fast service the great price. Thanks for everything guys.

Alot of products are not in stock. Even when you call and ask if a product is in stock and they say it is. It isn't. They order a new one. But don't inform you. When you call for an update. they always have An excuse. Usually, an order takes 2 to 3 weeks to complete. Responding to mail in 24 hours or more. Sometimes they don't respond at all. I don't recommend this shop.

Emile (eigenaar) is een aaardige man, zij hebben goede producten, prijzen en service!

Aangeschaft een Kona fiets na gesprek met team RAT Bikes.. goede advice en service. Klein maar fijne!

Bij de bestelde fietstassen kwam na de eerste rit al een vijs los. Dit gemeld aan de support en kreeg als antwoord dat wij deze slecht bevestigd hadden. Na dit uitgelegd te hebben dat dit een voorgemonteerde vijs was en dit dus een fabricage fout is (foto meegestuurd ter verduidelijking) kreeg ik geen antwoord meer.

Snelle correcte levering

Verpakking kan beter.

Pluspunten

Verstand van zaken. Correct advies en erg blij met het eindresultaat.

Locatie mag beter bereikbaar

Verbeterpunten

Eerder laten weten wanneer pakket bezorgd wordt.

Pluspunten

Zeer scherpe prijzen. Oplossingsgericht.

Verpakkingen vertoonden her en der kleine schade. (Geen schade aan de inhoud wel te verstaan) Misschien vermelden bij verkoop (indien de verpakking bvb. al geopend was).

Pluspunten

Ik kon hier een fiets kopen die op maar weinig andere websites te koop was.

- Betere communicatie met de klant. - Eerlijk zijn over de levering status. - Eerlijk zijn over de staat van het te leveren product.

Pluspunten

Goede inruilprijs voor mijn fiets, prettig geholpen.

Pluspunten

Overzichtelijke website, goede producten, duidelijke webwinkel, ophalen in de winkel mogelijk, zeer vlotte levering (ondanks de drukke kerstperiode).

Pluspunten

Me ayudaron en mi propia lengua, una sorpresa muy agradable.

Pluspunten

Op tijd voor de Sint

Pluspunten

Snel op weg geholpen met steeksluiting voor mijn tas.

Verbeterpunten

Two attempts to order a product. Wasted a total of 3 weeks now waiting for it, no reply to any emails sent. Terrible service.

Pluspunten

Goedkoop

Voorraad klopt niet met wat er op de website word aangeboden. Dit is al twee keer voor genomen. Daarnaast reageren ze niet of erg traag op e-mails. En de verzending gaat erg slordig en traag. Ik bestel hier nooit meer en kan het niemand aanraden, kijk een beetje er zijn genoeg alternatieve online.

Pluspunten

Emile heeft me goed geholpen met garantie afhandeling. Kreeg verkeerd vervangend Brooks zadel. Emile heeft dat netjes geregeld dat ik de juiste kreeg.

Pluspunten

Geen

Alles

Pluspunten

Zeer correcte service en betrouwbaar bedrijf. Geleverd binnen vooropgestelde termijn, correct bij betalingen en nazorg was prima. Ze hadden iets vergeten, heb hiervoor gebeld en 3 dagen later lag het in de bus.