OPGELET! **** SITE!! Bestelling geplaats en betaald, van zodra ze het geld hebben sturen ze een mail dat de verzending 3-5 dagen " vertraging" heeft, terwijl op de site mooi staat "voor 16u bestelt dezelfde dag verzonden", geen reactie op de support mail en toevallig zijn ze "tijdelijk niet telefonisch bereikbaar"! WATCH OUT! **** SITE Placed an order got a mail as soon as they received my money claiming delays (yet no mention on the website) No reply by mail, and telephone is temp. unavailable, clear exit-****! Geef je geld beter uit bij de vele andere veiligere alternatieven!!(******) Update 1 Ik heb gewoon een mail gekregen van een vertraging, nergens sprake over de gummies die niet in stock zijn... 2 op jullie website staat duidelijk "voor 16 u bestelt, etc " nergens geen sprake van mogelijke vertragingen 3 Jullie reageren niet op de mail en zijn niet bereikbaar per telefoon En jullie vinden het raar dat ik dit verdacht vind? Ipv je klanten dingen te verwijten (wat heb ik met jullie concurrent te maken?? Ik schets gewoon de realiteit!) doe iets aan jullie slechte klantenservice, ik ben niet de enigste met klachten, ik heb de reviews ook gelezen! Als jullie denken dat dit een geschikte oplossing is, zonder mijn medeweten mijn order cancellen, zegt ook genoeg, ik ga mijn ervaring ook verder delen op de review sites vermits jullie het normaal vinden van klanten te beschuldigen ipv in eigen boezem te kijken, klant is koning weet je wel, blijkbaar niet online! Bedankt, ik heb mijn lesje geleerd en zal anderen dan ook waarschuwen hoe jullie met klanten omgaan!
Goedemorgen Ken van Kerckhoven, Vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Laat me even de feiten op een rij zetten. • Dinsdag 10-02 om 22:54 – je plaatst je bestelling, buiten kantooruren. • Woensdag 11-02 om 09:33 – wij informeren je proactief dat de Kratom gummies niet voldoende op voorraad zijn. (Voor alle zekerheid hadden wij de vertraging op 3 dagen gezet) • Woensdag 11-02 om 09:56 – we ontvangen je eerste reactie. • Woensdag 11-02 om 17:27 – nog geen werkdag later, verschijnen er al reviews op Trustpilot, Webwinkelkeur én Kiyoh waarin wij als "scam" worden bestempeld. Binnen een half uur na opening hebben wij je dus zelf op de hoogte gebracht van de vertraging. Wij begrijpen dat dit vervelend is en ons streven is uiteraard om altijd op tijd te leveren, maar ook bij ons kan een voorraadprobleem voorkomen. Dat maakt ons mensen, geen scammers! Wat ons daarnaast verbaast is dat je in je reviews verwijst naar concurrerende webshops. Dat doet de vraag rijzen of je review daadwerkelijk bedoeld is als oprechte klantervaring. Bij deze willen wij je informeren dat het volledige bedrag, zoals gevraagd, retour is gestort. In de bijlage vind je de transactiegegevens. De Kratom gummies waren gistermiddag overigens nog binnengekomen, maar de PostNL pick-up voor de bestellingen was op dat moment al geweest. We vertrouwen erop dat je op basis van bovenstaande feiten bereid bent de reviews aan te passen of te verwijderen. Wij zetten ons sinds 2009 dagelijks in om onze klanten tevreden te houden en scoren niet voor niets een 9.2 op WebwinkelKeur. Met vriendelijke groet, Dutch-Smart
Originele beoordeling
OPGELET! **** SITE!! Bestelling geplaats en betaald, van zodra ze het geld hebben sturen ze een mail dat de verzending 3-5 dagen " vertraging" heeft, terwijl op de site mooi staat "voor 16u bestelt dezelfde dag verzonden", geen reactie op de support mail en toevallig zijn ze "tijdelijk niet telefonisch bereikbaar"! WATCH OUT! **** SITE Placed an order got a mail as soon as they received my money claiming delays (yet no mention on the website) No reply by mail, and telephone is temp. unavailable, clear exit-****! Geef je geld beter uit bij de vele andere veiligere alternatieven!!(******)
Goedemorgen Ken van Kerckhoven, Vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Laat me even de feiten op een rij zetten. • Dinsdag 10-02 om 22:54 – je plaatst je bestelling, buiten kantooruren. • Woensdag 11-02 om 09:33 – wij informeren je proactief dat de Kratom gummies niet voldoende op voorraad zijn. (Voor alle zekerheid hadden wij de vertraging op 3 dagen gezet) • Woensdag 11-02 om 09:56 – we ontvangen je eerste reactie. • Woensdag 11-02 om 17:27 – nog geen werkdag later, verschijnen er al reviews op Trustpilot, Webwinkelkeur én Kiyoh waarin wij als "scam" worden bestempeld. Binnen een half uur na opening hebben wij je dus zelf op de hoogte gebracht van de vertraging. Wij begrijpen dat dit vervelend is en ons streven is uiteraard om altijd op tijd te leveren, maar ook bij ons kan een voorraadprobleem voorkomen. Dat maakt ons mensen, geen scammers! Wat ons daarnaast verbaast is dat je in je reviews verwijst naar concurrerende webshops. Dat doet de vraag rijzen of je review daadwerkelijk bedoeld is als oprechte klantervaring. Bij deze willen wij je informeren dat het volledige bedrag, zoals gevraagd, retour is gestort. In de bijlage vind je de transactiegegevens. De Kratom gummies waren gistermiddag overigens nog binnengekomen, maar de PostNL pick-up voor de bestellingen was op dat moment al geweest. We vertrouwen erop dat je op basis van bovenstaande feiten bereid bent de reviews aan te passen of te verwijderen. Wij zetten ons sinds 2009 dagelijks in om onze klanten tevreden te houden en scoren niet voor niets een 9.2 op WebwinkelKeur. Met vriendelijke groet, Dutch-Smart
In den beginne was het wel cool, maar kreeg al gauw het heen en weer enzo.. de laatste tijd steeds minder die truffeltrips, misschien maar es laten voor een tijdje!
het zakje was niet meer vacuum bij aankomst. kan dit kwaad? met het warme weer weet ik niet zo goed wat het met de kwaliteit doet van de inhoud.
Netjes en snel geleverd. Spijtig dat er een verkeerde testset geleverd is. De rest is prima
Al wat ik bestel is goede kwaliteit. En snel geleverd
prima in orde
Ik heb nu spore gekocht terwijl ik liqued culture nodig was helaas maar wel top bezorging !
Snelle levering. Mooi ingepakt. Updates van de levering tussendoor. Super!
Het schuift slecht open waardoor je in 1 stroeve schuifbeweging de hele living, alles onder coke besprinkelt.. fijn hoor :/ ***ding!! En het buisje veel te smal voor in mn neus te snuiven :/
Beste Sander, Het spijt ons te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. We hebben nagekeken of er een e-mail over is verzonden, maar helaas hebben wij niets ontvangen om dit voor je op te lossen. Kun je ons een e-mail sturen naar [email protected]? We helpen je graag verder om een passende oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Team Dutch Smart
had problemen met de bestelling, had gemengde stickers die het verkeerde product veroorzaakten en kreeg
Beste Sandra, Wij hebben u per e-mail een oplossing aangeboden, maar tot op heden geen reactie van u ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk om te reageren, zodat wij deze zaak kunnen afsluiten. Met vriendelijke groet, Team Dutch Smart
Originele beoordeling
je geeft de voorkeur aan het ene, zij leveren het andere, ik verander voor een andere plaats met een nauwkeurigere service
Beste Sandra, Wij hebben u per e-mail een oplossing aangeboden, maar tot op heden geen reactie van u ontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk om te reageren, zodat wij deze zaak kunnen afsluiten. Met vriendelijke groet, Team Dutch Smart
Het product heb ik nog niet uitgetest. Maar de levering was al super
Uitgebreid en kwalitatief aanbod, heel snelle levering. Duidelijke communicatie.
Direct na levering een mail gestuurd dat inhoud niet overeenkwam met bestelling, dit werd direct opgelost door het bestelde op te sturen, het niet correcte item mag ik behouden.
Originele beoordeling
Direct na levering een mail gestuurd dat inhoud niet overeenkwam met bestelling, heb tot op heden geen reactie gekregen. Ergens hoop ik dat ik nog een achteraf bestelling komt met de ontbrekende kruiden.
Hele goede ervaring. Vriendelijke klantenservice wanneer je een vraag hebt.
Het was wat zoeken naar alle producten in de verpakking, maar uiteindelijk alles goed gevonden en tevreden!
Originele beoordeling
De helft van de bestelling is aangekomen, geen info over de rest. Kreeg wel een mail dat de bestelling geleverd is....?
ik ben een al wat oudere man en had een fout gemaakt in mijn bestelling. Heb een bericht gekregen met de vraag of er een probleem was waardoor ik de fout vlug heb kunnen verbeteren en zo mijn bestelling op kort termijn heb kuunnen ontvangen.
Fast delivery. Good packing. Just need to try the product now :)
Vlotte bestel methode, snel geleverd
Super goede service, daarnaast de cbd olie besteld en werkt erg goed. Ik zal vaker bestellen omdat ik weet dat het hier goed zit.
Hallo Bas, Wat jammer om te lezen via de beoordeling dat de honing niet heeft gewerkt zoals gehoopt! Het is gebruikelijk om in geval van een klacht even contact op te nemen met ons, dit kan naar ; [email protected] . Dan kunnen we hopelijk wat meer voor je betekenen dan het alleen laten bij een 1 ster beoordeling. :) Team Dutch Smart
Originele beoordeling
Hi, De madhoney besteld, flink voor neergelegd 30 ish euro voor 50 gram. 6/7 leps genomen en voelde helemaal niets. Dus hier niet je Mad Honey halen ;) Groetjes, B
Hallo Bas, Wat jammer om te lezen via de beoordeling dat de honing niet heeft gewerkt zoals gehoopt! Het is gebruikelijk om in geval van een klacht even contact op te nemen met ons, dit kan naar ; [email protected] . Dan kunnen we hopelijk wat meer voor je betekenen dan het alleen laten bij een 1 ster beoordeling. :) Team Dutch Smart
Ordered 3kg kratom. Received only 1kg. Trying to solve the issue with the support team. Hopefully I will get some kind of fair solution...
Hello, One kratom was indeed in the wrong price catagory, this was informed and refunded right away. The other kratom was received as promised, even though you said it was not. Which was a bit dissapointing. But all is good ! :) Team Dutch Smart
So far so good
Bestelling was netjes optijd en keurig ingepakt
n.v.t
Salvia divinorum Spray it! - Extreme Spray gekocht maar wat een bagger product er staat op 1 spray max 3 sprays. Maar zelfs met 7 sprays geen effect.
Hallo! Dat is inderdaad erg vervelend. Wij geloven heilig in onze producten en de kwaliteit hiervan. Als het even tegen zit dan zijn wij zeker de beroerdste niet om hier een oplossing voor te vinden. Na de tegemoetkoming van een nieuw salvia product hopen we dat de tevredenheid nu iets beter is geworden! Team Dutch Smart
Ik raad dutch-smart ten zeerste aan. Ik had een order geplaatst voor 4 dezelfde items, waarvan er maar 2 op voorraad waren. Ik kreeg keurig en snel een mail dat de andere twee niet spoedig voorradig zouden zijn. Ik heb ze teruggemaild dat dat geen probleem was, of ze de twee items op wilden sturen en die andere als die er waren of het geld daarvoor konden retourneren. Daarop weer een keurig en snel antwoord dat ze niet verwachten dat dat binnen acceptabele termijn zou zijn dus direct dat deel van het geld teruggekregen en de andere items ook snel ontvangen. Fijne club, bedankt!
Rooseindsestraat 31
5705BP Helmond
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.