Reviews for Masterfire

Voor tweede keer bij Masterfire besteld; wederom prima ovengedroogd hout, netjes geleverd op een pallet. Levering was iets vertraagd, en contact via de chat kan zeker verbeterd worden maar via telefoon prima geholpen.

Bestellen en de volgende dag geleverd

Bestelling weer precies op tijd geleverd en zoals altijd een super kwaliteit van hun eigen houtpellets. Wij kunnen weer lekker warm zitten

Als trouwe klant ben ik teleurgesteld in een nieuwe levering Voor het eerst beuken hout ,omdat essen niet leverbaar was. Tot mijn verbazing is de 2 kuub pallet met tact beladen. De middenbaan is in de lengte gevuld,waardoor er duidelijk minder hout word geleverd. Ik vind dit niet correct!!

Vriendeljjke bezorger, netjes geplaatst

De firma is goeden degelijke waar

Goed en gedroogd hout,wel wat prijzig.

Snelle levering en op tijd aangegeven dat er vertraging was.

Met alle producten zijn ze te duur. Maar beter te duur als niet te krijgen

Volgens de mail zou de pallet vandaag bezorgd worden. Maar na een belletje met de vervoerder blijkt hij niet ingepland te zijn. Geen reden opgegeven....

Op de website stond dat het hout voorradig was. Dit bleek achteraf niet zo te zien en er waren leveranciersproblemen waardoor er achteraf bezien 2 weken te laat geleverd is.

mooi dat er persoonlijk contact wordt opgenomen als iets niet voorradig is .

Eerste bestelling en levering verliep snel en goed. Bij de tweede bestelling werden wij gebeld dat hetgeen wij wilden toch niet voorradig bleek. Als alternatief werd hout in netten aangeboden. Geen prijs-, hoeveelheid en kwaliteitsverschil werd ons gegarandeerd, dus akkoord voor levering. Later zagen wij dat met name de brandduur aanzienlijk lager ligt (een/derde). Bij navraag werd hier niet meer op gereageerd. Na levering bleek de brandduur (en warmte) inderdaad behoorlijk verschillen van de eerste levering. Tot tweemaal toe om uitleg gevraagd maar helaas geen reactie meer mogen ontvangen. Jammer!

Wij zijn erg tevreden over de houtpellets van Masterfire. Goede kwaliteit houtpellets en weinig tot geen gruis onder in de zak.

Gebeld, meteen contact, duidelijke taal, alles klopte. Merci

Goede en betrouwbare leverancier

Gevoel dat ik de hoofdprijs heb betaald, maar het hout is dan wel netjes gekloofd en droog. De bezorger deed echt zijn best de pallet zo mooi mogelijk neer te zetten. Alleen de elektrische palletwagen kon een oneffen tegel niet aan, daardoor stond pallet niet handig.

ze zijn mooi op tijd 8.10

Hout is niet bij ons huis gebracht maar bij de slagboom laten staan . Het schijnt er al vanaf half acht te staan toen we opgebeld werden door de receptie . Ze zei dat ze het wilden brengen maar dat ze kosten in rekening brengen daarvoor . Om half tien belden ze pas , het stond daar al die tijd

2e keer een pallet pellets van jullie en bevalt goed... Prima pellets snelle levering en top chauffeurs van Tielbeke!...

Goede kwaliteit hout wat uitstekend brand. Goed droog. Beter dan enkeke andere leveranciers die ik heb geprobeerd. Standaard zakje aanmaakhoutjes meeleveren zou leuke geste zijn.

Beloofde extra zak is niet geleverd. Levering met bakwagen lukte pas in tweede instantie. Wil toch (voorwaardelijk) aanbevelen als deze punten worden gecorrigeerd

Ik vind het heel gemakkelijk om de bestelling te plaatsen. Website is goed overzichtelijk. Ook de besteltermijnen zijn koort en er wordt keurig op tijd geleverd. Dat is niet de ervaring van één keer, maar van meerdere keren da ik een bestelling bij Masterfire heb geplaatst.

prima hout en snel geleverd

- Contact via contactform verliep moeizaam, pas na 3 keer een reactie - Gebruiken externe vervoerder, communicatie over wanneer die komen klopt niet. Vervoerder gaf aan dat dit een bekend probleem was. Hierdoor een dag voor niets thuis zitten wachten Producten wel goed!