Reviews for Masterfire

Pluspunten

Vlotte communicatie via mail

Besteld terwijl er voldoende voorraad werd aangegeven. Dit bleek niet te kloppen en de pellets waren niet voorradig. Ook de daaropvolgende week bleef de "op voorraad" op de site staan terwijl ik op de pellets wachtte.

Pluspunten

Zeer goede kwaliteit hout. Mogelijkheid dag van te voren bestelling te plaatsen. Vriendelijke support.

Eenmaal foutieve levering, maar dit was fout van transportbedrijf.

Pluspunten

duidelijke comunicatie, snel en duidelijk voor een goede prijs. En goed hout natuurlijk.

Pluspunten

Prima service, het hout werd zelfs tot aan onze tuin bezorgd.

Pluspunten

Zeer goed bereikbaar Nette afhandeling Afspraken worden correct nagekomen Levering mooi op tijd en pallet wordt geplaatst waar aangegeven door klant. Acties voor trouwe klanten is goed idee!

Site is duidelijk alleen check nog even op spelfouten. Bestelling via de site lukte niet in mijn geval, maar werd telefonisch keurig opgelost.

Pluspunten

afspraken worden keurig nagekomen

Pluspunten

Ik bestel per jaar 4 pallets oven gedroogd beukenhout. Goed gestapeld op stevige pallets/kisten. Evt met gratis hoes tegen de regen. Perfecte communicatie via email en ook per telefoon. Afspraken worden goed nagekomen. En dit alles tegen een zeer scherpe prijs.

Pluspunten

Geleverd product voldoet aan de verwachtingen.

De levering verliep rommelig in eerste instantie. Na een nieuwe afspraak met de vervoerder heb ik n halve dag vrij moeten nemen. Nadat de levertijd een uur verstreken was heb ik ze maar eens gebeld. Defect aan een voertuig, levering niet mogelijk. Vergeten om te bellen. Erg bijzonder. Dag later 3e leveringspoging blijkt het überhaupt onmogelijk om met de middelen van deze vervoerder het product fatsoenlijk te ontladen. Weer vrij moeten nemen om alles af te stapelen. Kortom: Neem een andere vervoerder!

Pluspunten

Ik ben bij dit bedrijf terecht gekomen omdat ze houtbriketten verkopen. Ik wilde dit graag uitproberen omdat ik voorheen altijd op hout stookte. Ze reageerden binnen een uur, en anderhalf uur later is me al toegezegd een proefpakket toe te sturen. Drie dagen later werd hij bezorgd, top!!

Ga vooral zo door!

Pluspunten

Directe, persoonlijke communicatie in heerlijk plat Twents. Afspraken worden stipt nagekomen. Hout wordt niet op je oprit gezet, maar netjes de garage ingereden en op de goede plek gezet.

Pluspunten

Goed kwaliteit hout (beter dan vorig jaar) Mooi grote stukken - droog Goede communicatie

Pluspunten

Alles snel en goed geregeld

Tielbeke had wat moeite om met de 2 kub hout bij onze carport te komen

Pluspunten

keuze leverdatum mooi hout

geen

Pluspunten

Aflevering steeds netjes volgens afspraak.

Pluspunten

Ontzettend snelle en accurate communicatie

De transporteur gaf een andere ETA dan jullie. Dit was verwarrend. Uiteindelijk bleek die v jullie de juiste!

Pluspunten

Hoge kwaliteit houtpellets Goede prijs Perfecte service

Nvt

Verbeterpunten

Een seintje bij eventuele problemen kan wonderen doen

Pluspunten

Betrouwbaar en goede service duidelijke communicatie als er problemen zijn worden deze goed opgelost

Pluspunten

Keurig afgeleverd, al was het dag eerder dan afgesproken maar de chauffeur had het op eigen initiatief uitstekend gedaan!