Reviews voor Masterfire

Medere zendingen ontvangen en zoals beloofd na gekomen

Mooi product. Snelle afhandeling en levering. Goede communicatie.

Snelle aflevering

Als bestaande klant was het niet moeilijk om op de website gelijk te vinden wat ik wilde. Bestellen was gelijk geregeld en ook kon ik zelf bepalen wanneer mijn haardhout afgeleverd kan worden.

Goede ervaring met de mensen van de administratie van n klantenservice

Uitleg op de site is duidelijk. Bestelling was zo gedaan. Levering was snel en tracking was accuraat.

Netjes, ervaren, met zorg afgeleverd.

Vriendelijke behandeling bij bestelling.

Volgende keer kies ik de bakwagen maar levering lukte mooi met de elektrische pompwagen. Chauffeur dacht mee en was relaxed. Blij met 2 pallets ‘’konijnenkorrels’’ voor komend stook seizoen!

Dit jaar hebben we mooiere blokken dan vorig jaar. Vorig jaar alleen berkenhout waren kleine dunne blokken nu erg mooi hout. Grote blokken en gemengd eiken en berken.

Al diverse keren besteld. De website is duidelijk, eerlijk over de prijsstijging, en leuke klantkorting. Transport zit in de prijs voor wat wij bestellen. En goede kwaliteit hout.

Prettig contact met het leveren. Maar ook het contact met de leverancier. Je wordt vriendelijk geholpen.

Pellets besteld via website. Vlot geregeld en duidelijke info.

Bestellingen lopen soepel. Aflevering keurig vooraf aangegeven. Vrachtwagen op tijd. Prima en vooral doorgaan.

Perfekte levering

Alles netjes op zijn plaats gezet perfect

Nette levering goed verpakt en mooi formaat hout

Hout is altijd goed en droog, netjes in een pallet. Maar de problemen met bezorging zijn zeer frequent, ook als aanwijzingen duidelijk worden vermeld op het bestelformulier. Als er schade ontstaat bij bezorging (reeds gebeurd), of als de bezorger de aanwijzingen op het bestelformulier niet leest en simpelweg honderden kilo's hout op je oprit zet en wegrijdt (meerdere keren gebeurd), kun je niet bij Masterfire terecht, maar verwijzen ze naar hun logistiek partner, die op hun beurt weer verwijzen naar het vervoersbedrijf dat zij hebben gecontracteerd. Uoiteindelijke verzand je in eindeloos telefoneren en aan een dood paard trekken. Voor de prijzen die Masterfire rekent moet het bedrijf gewoon zelf achter zijn vrachtbedrijven aan en zelf de problemen op een nette manier oplossen. Het bezorgprobleem is de reden dat ik Masterfire op dit moment niet zou aanbevelen. Met perfecte bezorging zouden ze op 4 sterren uitkomen, met lagere prijzen op 5.

gemakkelijk bestellen, goede informatie, snelle levering, attent voor mij als vaste klant

Nette bezorger heb de pallet netjes afgeleverd op de aangegeven plaats ,en was erg beleeft

Bestellen via de website is zo geregeld, iDeal betaald en 2 dagen later had ik de bestelling in huis.

Zeer goede ervaringen

Dit is de derde bestelling en het hout is weer van prima kwaliteit. Wordt snel en netjes geleverd aan huis.

Goede service en snelle levering.

Pellets worden kennelijk duurder en duurder. Maar door de kortingsactie van Masterfire toch een klein voordeel. Hoewel Masterfire echt wel duurder is, soms wel meer dan 100 euro verschil (dezlefde criteria natuurlijk als masterfire) was dit ook 1 van de weinige leveranciers die voorraad en super snelle levering hebben. Vorige bestelling was ook bij Masterfire en zoals gezegd prima webshop, vriendelijke mensen en goede kwaliteit pellets.