Reviews voor Masterfire

Nette levering goed verpakt en mooi formaat hout

Hout is altijd goed en droog, netjes in een pallet. Maar de problemen met bezorging zijn zeer frequent, ook als aanwijzingen duidelijk worden vermeld op het bestelformulier. Als er schade ontstaat bij bezorging (reeds gebeurd), of als de bezorger de aanwijzingen op het bestelformulier niet leest en simpelweg honderden kilo's hout op je oprit zet en wegrijdt (meerdere keren gebeurd), kun je niet bij Masterfire terecht, maar verwijzen ze naar hun logistiek partner, die op hun beurt weer verwijzen naar het vervoersbedrijf dat zij hebben gecontracteerd. Uoiteindelijke verzand je in eindeloos telefoneren en aan een dood paard trekken. Voor de prijzen die Masterfire rekent moet het bedrijf gewoon zelf achter zijn vrachtbedrijven aan en zelf de problemen op een nette manier oplossen. Het bezorgprobleem is de reden dat ik Masterfire op dit moment niet zou aanbevelen. Met perfecte bezorging zouden ze op 4 sterren uitkomen, met lagere prijzen op 5.

gemakkelijk bestellen, goede informatie, snelle levering, attent voor mij als vaste klant

Nette bezorger heb de pallet netjes afgeleverd op de aangegeven plaats ,en was erg beleeft

Bestellen via de website is zo geregeld, iDeal betaald en 2 dagen later had ik de bestelling in huis.

Zeer goede ervaringen

Dit is de derde bestelling en het hout is weer van prima kwaliteit. Wordt snel en netjes geleverd aan huis.

Goede service en snelle levering.

Pellets worden kennelijk duurder en duurder. Maar door de kortingsactie van Masterfire toch een klein voordeel. Hoewel Masterfire echt wel duurder is, soms wel meer dan 100 euro verschil (dezlefde criteria natuurlijk als masterfire) was dit ook 1 van de weinige leveranciers die voorraad en super snelle levering hebben. Vorige bestelling was ook bij Masterfire en zoals gezegd prima webshop, vriendelijke mensen en goede kwaliteit pellets.

Uitstekende kwaliteit, snelle levering alleen een gigantische prijsstijging in 1 jaar tijd van 365 naar 518 euro

Alles naar wens verlopen

Snelle levering, brand prima.

De pellets werden op de afgesproken dag geleverd op de plek waar wij ze graag wilden hebben. Zaten keurig verpakt.

Geen problemen mee.

De levering was goed en op tijd. Helaas kon de pallet niet door mijn tuindeur. Hij was breder dan de opening van ruim 80cm. Op de website stond aangegeven dat die breedte genoeg moest zijn om doorheen te kunnen.

Het bestelde product hebben wij netjes en volgens afspraak ontvangen. Wij zijn ook uiterst tevreden over het transportbedrijf wat kwam afleveren. Hele correcte en vriendelijke chauffeur.

Heb een mail gestuurd, kreeg vrij direct een mail terug, dat het in behandeling was, volgende dag een mail gekregen wanneer ze de pellet kwamen bezorgen perfect geregeld

Voor het eerst een bestelling gedaan bij Masterfire (na vorig jaar een account aangemaakt te hebben) en daar gaan er nog vele meer komen in de toekomst. Zeer klantgerichte informatie in deze bizarre tijd en daardoor kan ik veel beter een beslissing nemen "Hoeveel en wanneer te bestellen". Kortom niks meer dan alle lof.

Communicatie top. Velen kunnen dit voorbeeld volgen.

Geweldig, geen enkel puntje van kritiek

Goed

Onze bestelling was niet geleverd volgens afspraak. We hadden speciaal vrijgekomen. Directeur gesproken. Geen excuus geen complicaties het lag aan de chauffeur die niet capabel genoeg was om te leveren in een smalle straat terwijl wij al zeker 12 x gekocht hebben bij ze. De kwaliteit is nl goed. De bestelling werd gewoon koud geannuleerd en opnieuw bestellen werd geweigerd. Wat een vertoon van arrogantie en klanten niet nodig hebben.

Keurig op tijd geleverd

2 attempts to correct an incorrect delivery address on website emailed to point out the error received acknowledgement that incorrect address had been noted ..but still delivery attempt was made at incorrect address! and on this survey: Welk artikel heeft u ontvangen - unable to enter anything but N/A

Het brandhout wordt prima op tijd geleverd. Het ziet er netjes, op wat grote niet te splijten bonken goed uit Ik koop het al jaren. BijMasterfire en dat zegt denk ik genoeg