Reviews voor Masterfire

Pluspunten

Goede klanten service en prima droog hout

De klover had niet zijn dag en ik daardoor ook. Veel grote stukken die echt veeel te groot waren.

Pluspunten

Duidelijke site, fijn om de aanmaak set in een geheel erbij te bestellen. Hout ziet er goed uit en zit goed verpakt.

- Communiceer beter met de vervoerder. - De 2 kuub hout zou tussen 12:45 en 14:45 geleverd worden. Echter pas om 16:20 uur ging de bel. - De 2 kuub (900kg) werd geleverd met een elektrische palletwagen. Echter was de accu leeg op het moment dat de pallet de ingang naar de schuur blokkeerde. De chauffeur beloofde dit door te geven zodat er nog iemand langs kon komen om deze nog aan de kant te zetten. Dit is natuurlijk nooit gebeurt. Na 2 dagen zelf gebeld, kreeg ik het verwijt waarom ik gisteren niet had gebeld en ze nu niets meer konden doen. Na een woordenwisseling ging men kijken of er toch nog iemand langs kon komen de komende dagen. Erg erg slecht dit. Ben benieuwd.

Pluspunten

duidelijk, kordaat, goede website, goede nazorg. duidelijk in mogelijkheden leveren hout

momenteel geen punten voor verbetering

Pluspunten

Goede communicatie, snelle levering, geduldig en vriendelijk. Geen minpunten

Pluspunten

Snelle service. Prima haardhout

Pluspunten

Vlotte service, goede website.

Kwaliteitscontrole van levering. Levering was niet compleet.

Pluspunten

Attente en klantvriendelijke behandeling van order. Zeer vriendelijke en servicegerichte mevrouw.

Alles ging pima en snel. Alleen jammer dat de elektrische pallettruck wat moeite had met en pallet van 1000 kg haardhout: de truck bleef steken op straat en op de oprit naar de tuin. De truck was erg laag en de lepels konden niet verder omhoog. Toen maar met kruiwagen en karretje 2 kub mooi haardhout naar de houtopslag gebracht: 2,5 a 3 uur noeste arbeid.... Maar dat hadden we er wel voor over. Bovendien houdt het de oudjes (70 en 77 jaar) lekker in beweging.

Pluspunten

Vriendelijke communicatie. En snelle levering precies zoals toegezegd. Levering (bij afwezigheid) tot op de plek zoals ik bij de bestelling verzocht had. Top

Pluspunten

snelle goede levering.

Pluspunten

goede en snelle service!

Pluspunten

snelle levering, heldere correspondentie

Pluspunten

Prijs oké Zeer betrouwbare levertijd

Verbeterpunten

Levering wijkt af van folder

Pluspunten

Correcte levering en snel volgens belofte. Snelle respons op bestelling. Goed gedroogd hout. Meteen stookbaar.

Pluspunten

Communicatie is prima verlopen. Hout is in aangegeven tijdsblok geleverd. Hout nog niet gestookt maar voldeed aan mijn verwachtingen qua hoeveelheid, lengte en droogte.

Pluspunten

- goede info op website - goede kwaliteit van hout - aflevering conform afspraken - keurige wijze van aflevering

Geen

Pluspunten

Het geleverde hout is mooi droog (<15%) en aardig compact gestapeld.

Sommige stukken zijn slechts tot halven gekloofd, je verwacht tot kwarten gekloofde stukken. De bezorging is niet zoals de site zegt met een electrische palletwagen, maar met een normale palletwagen. De chauffeur is alleen, het verplaatsen van een volle pallet (2 kuub) is in je eentje is zonder electrische palletwagen ARBO-technisch niet juist. Hierdoor was assisstentie voor het in de tuin krijgen van de pallet noodzakeljik. Dit was vooraf niet aangegeven.

Pluspunten

Duidelijk, snel en accuraat

Pluspunten

Pro-actieve houding. Zelfs achteraf betalen

Pluspunten

Snelle afhandeling bestelling