Reviews voor Masterfire

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk, denken mee

Pluspunten

Snel antwoord op mijn vraag over de meting van het vochtpercentage. Goede kwaliteit droog hout. Chauffeur heeft erg veel moeite gedaan om de pallet netjes bij ons in de achtertuin te plaatsen. Snelle levering. Bezorgd binnen het opgegeven tijdvenster met een telefonische aankondiging 5 minuten van te voren.

Vooral zo doorgaan.

Pluspunten

Duidelijke website. Attendering op zomeraanbieding pellets, spontaan. Na bestelling blijf je op de hoogte gehouden worden van het traject tot aflevering. Transporteur Tielbeke zeer attent en klantgericht, mijn complimenten.

Na bestelling via de website even laten bevestigen door Masterfire, dan weet je dat e.e.a. loopt.

Verbeterpunten

De 2 kub kist was erg wankel, en moeilijk te lossen. Hij staat nu scheef onder de carport.

Pluspunten

Contact was heel goed, soepel en makkelijk. Aanbod is goed en service is super. Denken goed mee en kijken naar de mogelijkheden. Super snel geleverd.

Pluspunten

Zeer behulpzaam, goede communicatie, meedenkend.

Geen

Pluspunten

duidelijke communicatie, snel herstel van omissies, goede afhandeling order, stipt

Pluspunten

Prima kwaliteit hout, goede informatie op website. Attent om kosteloos aanmaakhout en aansteekwolletjes mee te leveren.

Aan de prijs Veel losse schors hetgeen rommel geeft Pallet beukenhout was matig

Pluspunten

Goede klanten service en prima droog hout

De klover had niet zijn dag en ik daardoor ook. Veel grote stukken die echt veeel te groot waren.

Pluspunten

Duidelijke site, fijn om de aanmaak set in een geheel erbij te bestellen. Hout ziet er goed uit en zit goed verpakt.

- Communiceer beter met de vervoerder. - De 2 kuub hout zou tussen 12:45 en 14:45 geleverd worden. Echter pas om 16:20 uur ging de bel. - De 2 kuub (900kg) werd geleverd met een elektrische palletwagen. Echter was de accu leeg op het moment dat de pallet de ingang naar de schuur blokkeerde. De chauffeur beloofde dit door te geven zodat er nog iemand langs kon komen om deze nog aan de kant te zetten. Dit is natuurlijk nooit gebeurt. Na 2 dagen zelf gebeld, kreeg ik het verwijt waarom ik gisteren niet had gebeld en ze nu niets meer konden doen. Na een woordenwisseling ging men kijken of er toch nog iemand langs kon komen de komende dagen. Erg erg slecht dit. Ben benieuwd.

Pluspunten

duidelijk, kordaat, goede website, goede nazorg. duidelijk in mogelijkheden leveren hout

momenteel geen punten voor verbetering

Pluspunten

Goede communicatie, snelle levering, geduldig en vriendelijk. Geen minpunten

Pluspunten

Snelle service. Prima haardhout

Pluspunten

Vlotte service, goede website.

Kwaliteitscontrole van levering. Levering was niet compleet.

Pluspunten

Attente en klantvriendelijke behandeling van order. Zeer vriendelijke en servicegerichte mevrouw.

Alles ging pima en snel. Alleen jammer dat de elektrische pallettruck wat moeite had met en pallet van 1000 kg haardhout: de truck bleef steken op straat en op de oprit naar de tuin. De truck was erg laag en de lepels konden niet verder omhoog. Toen maar met kruiwagen en karretje 2 kub mooi haardhout naar de houtopslag gebracht: 2,5 a 3 uur noeste arbeid.... Maar dat hadden we er wel voor over. Bovendien houdt het de oudjes (70 en 77 jaar) lekker in beweging.

Pluspunten

Vriendelijke communicatie. En snelle levering precies zoals toegezegd. Levering (bij afwezigheid) tot op de plek zoals ik bij de bestelling verzocht had. Top

Pluspunten

snelle goede levering.

Pluspunten

goede en snelle service!

Pluspunten

snelle levering, heldere correspondentie

Pluspunten

Prijs oké Zeer betrouwbare levertijd

Verbeterpunten

Levering wijkt af van folder

Pluspunten

Correcte levering en snel volgens belofte. Snelle respons op bestelling. Goed gedroogd hout. Meteen stookbaar.