Reviews voor Masterfire

Pluspunten

Snelle reactie op mailwisseling

Geen

Pluspunten

Vriendelijkheid,reageren gelijk op email,denken mee en attent,zeer klantvriendelijk.

Pluspunten

goede bereikbaarheid en service

Pluspunten

Uitstekende communicatie. Ik wilde zo min mogelijk kleine stukjes hout in de pallet. Dag later werd ik gebeld dat de pallets die nu nog in voorraad zijn redelijk wat kleine stukjes hout hebben, maar over een paar dagen nieuwe ladingen binnen komen. Ik kon kiezen wat ik wilde en heb gewacht op de nieuwe lading met grote stukken hout. De lading die bij mij werd afgeleverd, door een zeer vriendelijke en behulpzame chauffeur, was prima! Volgende keer weer hier bestellen. trouwens ook de prijs is prima.

Pluspunten

Goede service

Pluspunten

Goede service. Al een aantal keren haardhout hier besteld. Afgelopen keer was het aanmaakhout er per ongeluk niet bij geleverd, maar na telefoinsch contact werd dit zeer snel nagezonden, prima!

De betaling voor bezorging wordt apart in rekening gebracht. Daar zit een zeer korte betalingstermijn op (4 dagen). Dit had ik niet zo gauw in de gaten, want meestal is het iets van 2 weken of een maand.De rekening lag dus nog op de to do stapel. Na 2 weken kreeg ik echter via de mail een aanmaning op de openstaande rekening. Volgens mij is het gebruikelijk eerst een herinnering te sturen, een aanmaning is wel ineens heel formeel. Bovendien is het volgens mij in Nederland zelfs een wettelijke plicht eerst een herinnering te sturen (post kan kwijtgeraakt zijn of iets dergelijks) alvorens een aanmaningstraject in te gaan. Zo staan jullie juridisch ook sterker als er uiteindelijk echt niet betaald wordt.

Pluspunten

Goed bereikbaar Vriendelijke behulpzame medewerkers Goed adviesbover stookproducten

Communicatie over wijziging levering (andere dag/tijd of aanpassing product)

Pluspunten

Mooie levering van de palets

het beter inschatten van de levering

Pluspunten

Vlotte communicatie via mail

Besteld terwijl er voldoende voorraad werd aangegeven. Dit bleek niet te kloppen en de pellets waren niet voorradig. Ook de daaropvolgende week bleef de "op voorraad" op de site staan terwijl ik op de pellets wachtte.

Pluspunten

Zeer goede kwaliteit hout. Mogelijkheid dag van te voren bestelling te plaatsen. Vriendelijke support.

Eenmaal foutieve levering, maar dit was fout van transportbedrijf.

Pluspunten

duidelijke comunicatie, snel en duidelijk voor een goede prijs. En goed hout natuurlijk.

Pluspunten

Prima service, het hout werd zelfs tot aan onze tuin bezorgd.

Pluspunten

Zeer goed bereikbaar Nette afhandeling Afspraken worden correct nagekomen Levering mooi op tijd en pallet wordt geplaatst waar aangegeven door klant. Acties voor trouwe klanten is goed idee!

Site is duidelijk alleen check nog even op spelfouten. Bestelling via de site lukte niet in mijn geval, maar werd telefonisch keurig opgelost.

Pluspunten

afspraken worden keurig nagekomen

Pluspunten

Ik bestel per jaar 4 pallets oven gedroogd beukenhout. Goed gestapeld op stevige pallets/kisten. Evt met gratis hoes tegen de regen. Perfecte communicatie via email en ook per telefoon. Afspraken worden goed nagekomen. En dit alles tegen een zeer scherpe prijs.

Pluspunten

Geleverd product voldoet aan de verwachtingen.

De levering verliep rommelig in eerste instantie. Na een nieuwe afspraak met de vervoerder heb ik n halve dag vrij moeten nemen. Nadat de levertijd een uur verstreken was heb ik ze maar eens gebeld. Defect aan een voertuig, levering niet mogelijk. Vergeten om te bellen. Erg bijzonder. Dag later 3e leveringspoging blijkt het überhaupt onmogelijk om met de middelen van deze vervoerder het product fatsoenlijk te ontladen. Weer vrij moeten nemen om alles af te stapelen. Kortom: Neem een andere vervoerder!

Pluspunten

Ik ben bij dit bedrijf terecht gekomen omdat ze houtbriketten verkopen. Ik wilde dit graag uitproberen omdat ik voorheen altijd op hout stookte. Ze reageerden binnen een uur, en anderhalf uur later is me al toegezegd een proefpakket toe te sturen. Drie dagen later werd hij bezorgd, top!!

Ga vooral zo door!

Pluspunten

Directe, persoonlijke communicatie in heerlijk plat Twents. Afspraken worden stipt nagekomen. Hout wordt niet op je oprit gezet, maar netjes de garage ingereden en op de goede plek gezet.

Pluspunten

Goed kwaliteit hout (beter dan vorig jaar) Mooi grote stukken - droog Goede communicatie

Pluspunten

Alles snel en goed geregeld

Tielbeke had wat moeite om met de 2 kub hout bij onze carport te komen