Reviews voor Masterfire

Pluspunten

gewoon goed en goed

Pluspunten

kwaliteit van het product kwaliteit van het bestelproces kwaliteit van het afleveren

Pluspunten

correcte levering!

Pluspunten

Prachtig superdroog hout.

Pluspunten

Hetgeen geleverd wordt is niet van eenzelfde kwaliteit. Bij reclamatie van levering van slecht hout stort Masterfire 50 euro van het totaal van 130 euro terug op onze rekening en laat ons het hout houden. Ze geven aan bij de volgende bestelling alleen grove hout soort te leveren ipv meerdere soorten.

Vooraf moet duidelijk aangegeven worden welk hout type geleverd wordt en wat de wens van de klant is anders krijg je vanzelf klachten en moet je blijven terugstorten.

Pluspunten

Mooie kwaliteit hout Maar allermooiste is dat je als vaste klant gebeld wordt om te vragen of er hout voor je gereserveerd moet worden Erg klantvriendelijk wat betreft levertijden

Geen

Pluspunten

Goede afspraken over maximale hoogte pallet. Snel, vriendelijk contact. Goede prijs.

Pluspunten

goed haardhout

Aflevering, conform schriftelijke afspraak, nakomen en niet vier uur eerder afleveren omdat men "toevallig" een andere klant in de buurt had en er wel €50,00 voor declareren zonder nadere afstemming vooraf.

Pluspunten

Hoogte pallet door MasterFire ingekort tot de 2,0m van de hoogte van de garagedeur. Bovenste hout was keurig in zakken bovenop de pallet gelegd.

Transporteur Tielbeke belde pas ten hij al in de straat was. Verder was de chauffeur (een beetje) eigenwijs bij het lossen, waardoor de eerste palet (net als bij de aflevering in 2013) met de pomp-wagen in de hol-goot voor de garagedeur bleef steken. Nadat de auto (op mijn in eerste instantie genegeerde advies) alsnog dichter bij de garage was gezet, kon de pompwagen de pallets zo naar binnen rijden. Al met al was de chauffeur twee keer langer bezig met lossen dan nodig.

Pluspunten

Keurig geleverd volgens afspraak.

Pluspunten

goede mnier van werken, strikte levering, snelle reacties op vragen en wijzigingen

transporteur tijdig mail van aflevering laten verzenden. Niet pas nadat de lvering al heeft plaats gevonden. Slecht voor ons te plannen, alleen sms is (soms) te kort dag

Pluspunten

Goede product en levering volgens afspraak.

Ik heb gebruik gemaakt van de zomeraanbieding en het was mij in het begin niet 100% helder hoe deze constructie in elkaar zat. Nadat ik gebeld werd door de leverancier was mij dit wel helemaal duidelijk. Misschien verstandig om in de aanbieding die per mal gedaan wordt nog iets beter aangeven hoe de levering in elkaar zit.

Pluspunten

Uitstekende prijzen en telefonisch en via mail prima te bereiken. De pellets waren uitstekend verpakt en prima tegen regen beschermd, geen enkele zak pellets was kapot.

Ondanks communicatie hierover bleek toch de vrachtwagen te groot voor mijn straat. De chaffeur was evenwel zo vriendelijk om de 2 pellets met een electrische steekwagen zo'n 100 meter te vervoeren tot voor mijn deur. Zou mooi zijn als dit soort perikelen vermeden konden worden. Verder heb ik de bestelde pellets bij bestelling reeds moeten afrekenen terwijl pas enkele maanden later geleverd zou worden. Ik begrijp dit natuurlijk wel, maar normaal gesproken is dit iig niet mijn favoriete manier van handelen. Ik heb eerder bij Masterfire besteld en heb ze zodoende als voldoende betrouwbaar ingeschat om hiermee accoord te gaan.

Pluspunten

Zeer snelle levering, levering door klant te agenderen, directe communicatie wanneer geagendeerde levering niet lukt, goede keus in hout (soort en manier van drogen).

Afleveren met plastic erom indien het regent.

Pluspunten

Snelle mailcontacten; direct reactie. Keurige bezorging; op de afgesproken datum. Prima reactie van Taco.

Vorige jaren hout in netjes op de palet, nu het hout los op de pallet. Per mail aan Taco gemeld; verontschuldigingen; had hij niet bij stil gestaan; voor volgende jaren genoteerd. Kost mij extra veel tijd om in de garage op te slaan.

Pluspunten

snelle levering

kreeg geen lucifers erbij die ik wel had besteld - kreeg wel aanmaakblokjes (die had ik niet besteld)