Reviews voor Masterfire

Verbeterpunten

Duidelijk aangeven van wie de factuur krijgt voor transportkosten.

Pluspunten

Snel en op tijd geleverd. Op een keurige pallet gestapeld.

Gelijkmatigere blokken. langere blokken. Er zitten behoorlijk veel kleine blokjes bij wat je nauwelijks een houtblok mag noemen.

Pluspunten

Ze doen wat ze zeggen en dat is heel plezierig

Pluspunten

goede service, goed meegedacht over bezorging

Pluspunten

Overzichtelijke website Bij vragen per telefoon goed en afdoend antwoord

Afgesproken levertijd was vroeger! dan afgesproken ietwat onhandig maar ook niet meer dan dat.

Pluspunten

Goede service! De nachtbriketten werken fantastisch en smeulen 8-10 uur lang zodat je in de ochtend zo verder kunt met stoken en het ook nog aangenaam warm blijft

Pluspunten

Service is uitstekend! Telefoon wordt snel opgenomen! Zijn altijd vriendelijk en behulpzaam.

Verbeterpunt is dat de onderste zakken op de pallet steeds kapot zijn. Tip: de onderste laag in een kartonnen laag/rand leggen waardoor de zakken meer beschermd zijn. Deze keer waren veel zakken op de naad niet goed geseald en stonden veel zakken open, dus moest allemaal dicht geplakt.

Pluspunten

snelle levering, makkelijk betalen, extra service

notitie van persoonlijke gegevens z.a Naam, telf;nr half berk half els is in de praktijk 3/kwart els 1 kwart berk.

Pluspunten

goed product klant vriendelijk bestellingen gaan goed al jaren klant

Pluspunten

Snelle levering

Geen

Pluspunten

Levering op afspraak Goede verpakking

Pluspunten

Snelle reactie via de mail als je een vraag hebt aangaande hun producten. De levering wordt netjes afgeleverd tot zover ze kunnen gaan met een palletwagen.

Pluspunten

Directe communicatie, met snel antwoord. Goede reactie op klachten.

Let op constante kwaliteit product.

Pluspunten

Goede service bij bestelling, aflevering goed verzorgd.

Vracht was al in zomer besteld. Misschien een reminder mail over de bezorgdatum een week vooraf. En een bericht over de tijd een dag vooraf of een belletje vlak van tevoren.

Pluspunten

Voor het ongemak kreeg ik drie zakken aanmaakhoutjes en drie pakketten aanmaakblokjes van Masterfire.

Openhaardhout op 11 juli 2014 besteld en betaalt en zou 16 september 2014 voor 12.30.u bezorgt worden.Helaas niets vernomen voor 12.30.u , dus heb ik gebeld met Masterfire waar mijn hout bleef. Werd mij verteld door Masterfire, dat bij hun iets fout was gegaan. Excuus voor het ongemak, en het openhaardhout zou als nog geleverd worden op 23 september 2014. Echter het openhaardhout werd op 19 september 2014 geleverd, wat helemaal niet afgesproken was. Gelukkig was ik thuis en stond met stomme verbazing aan de deur. Ik zei nog tegen die transporteur, dat 23 september op de pakbon stond vermeld. Dit was dus een communicatiefout van het transportbedrijf.

Pluspunten

Snelle levering. Uitstekende service. Snel antwoord op mails. Goede kwaliteit. Juiste prijs.

Levering was 1 dag later dan afgesproken. Geen bericht van transportbedrijf over tijdstip. Nogal wat zakjes met pellets niet goed dicht. Er lijkt meer stof bij de pellets te zitten dan vorig jaar, wordt pas duidelijk bij stoken.

Pluspunten

Snelle service.

Bij afname van meerdere pallets meer korting geven op de vervoerskosten.

Pluspunten

Heel meewerkend en meedenkend, vriendelijk aan de telefoon en per mail. Netjes afhandelen van je bestelling en er is veel mogelijk. Kwaliteit van het hout is erg goed.

De prijs, helaas duurder, behalve in bijv de zomerkorting. Anders zou ik altijd bij masterfire bestellen. Nu bij hun duitse onderneming. Maar kwaliteit is daar wel slechter, dus ik twijfel wel.