Reviews voor Masterfire

Pluspunten

Directe communicatie, met snel antwoord. Goede reactie op klachten.

Let op constante kwaliteit product.

Pluspunten

Goede service bij bestelling, aflevering goed verzorgd.

Vracht was al in zomer besteld. Misschien een reminder mail over de bezorgdatum een week vooraf. En een bericht over de tijd een dag vooraf of een belletje vlak van tevoren.

Pluspunten

Voor het ongemak kreeg ik drie zakken aanmaakhoutjes en drie pakketten aanmaakblokjes van Masterfire.

Openhaardhout op 11 juli 2014 besteld en betaalt en zou 16 september 2014 voor 12.30.u bezorgt worden.Helaas niets vernomen voor 12.30.u , dus heb ik gebeld met Masterfire waar mijn hout bleef. Werd mij verteld door Masterfire, dat bij hun iets fout was gegaan. Excuus voor het ongemak, en het openhaardhout zou als nog geleverd worden op 23 september 2014. Echter het openhaardhout werd op 19 september 2014 geleverd, wat helemaal niet afgesproken was. Gelukkig was ik thuis en stond met stomme verbazing aan de deur. Ik zei nog tegen die transporteur, dat 23 september op de pakbon stond vermeld. Dit was dus een communicatiefout van het transportbedrijf.

Pluspunten

Snelle levering. Uitstekende service. Snel antwoord op mails. Goede kwaliteit. Juiste prijs.

Levering was 1 dag later dan afgesproken. Geen bericht van transportbedrijf over tijdstip. Nogal wat zakjes met pellets niet goed dicht. Er lijkt meer stof bij de pellets te zitten dan vorig jaar, wordt pas duidelijk bij stoken.

Pluspunten

Snelle service.

Bij afname van meerdere pallets meer korting geven op de vervoerskosten.

Pluspunten

Heel meewerkend en meedenkend, vriendelijk aan de telefoon en per mail. Netjes afhandelen van je bestelling en er is veel mogelijk. Kwaliteit van het hout is erg goed.

De prijs, helaas duurder, behalve in bijv de zomerkorting. Anders zou ik altijd bij masterfire bestellen. Nu bij hun duitse onderneming. Maar kwaliteit is daar wel slechter, dus ik twijfel wel.

Pluspunten

Prijs, afspraken nakomen

Zakken Houtpellets scheef op pellet. Vorige keer 5 zakken beschadigd

Pluspunten

Goede afspraken te maken die worden negekomen. Goede kwaliteit hout. Goede bezorgafspraken.

Pluspunten

Duidelijke afspraken, die ook nagekomen worden

Pluspunten

Snelle levering uitstekend!

Pluspunten

Een goed product en netjes geleverd op het dagdeel dat je aan geeft

Pluspunten

Goed gestapelde pallet eikenhout , vlot geleverd op door mij aangegeven dag en dagdeel. Kwaliteit van het hout, kan subliem genoemd worden, vochtigheidspercentage 9% !!

geen

Pluspunten

Besteld in juni en geleverd op de afgesproken datum, excellent!

Pluspunten

Levering gebeurt correct en netjes en bij 's morgens bellen kan men vrij goed de tijd van levering inschatten.

Ik had aangegeven, en dit was mij ook per email bevestigd, dat het hout in de ochtend zou worden geleverd. Dit werd echter niet goed gelezen en dus werd dit 's middags ingepland en geleverd. De vorige keer dat ik hout bestelde, ging er ook iets mis met de dag van levering.

Pluspunten

Makkelijk te bestellen en de aflevering is prima af te stemmen.

Pluspunten

Goede communicatie omtrent bezorging Goed product

Pluspunten

Direct antwoord op vraag via email

Geen

Pluspunten

Klantvriendelijk,snelle communicatie,goede service.

Pluspunten

altijd in de zomer een mail om voordelig pellets te bestellen. goede communicatie. levering op tijd telefonisch, aardige mensen

1 keer was de gewenste kwaliteit pellets niet leverbaar en kregen we noodgedwongen andere. deze gaven minder warmte. al met al kan dit gebeuren al waren we er niet blij mee.