Reviews voor Masterfire

Pluspunten

duidelijke website de mogelijkheid om een proefpakket briketten te bestellen snelle reactie op vragen snelle levering goede aftersales mbt de levering

Pluspunten

Snel, goed en zonder enig probleem !

Geen, gewoon zo doorgaan !

Pluspunten

Good price, fast service.

Pluspunten

Snel en makkelijk te bestellen. Ook snel antwoord op vragen via e mail. Goede service, de volgende bestelling doe ik weer bij Masterfire.

Pluspunten

Tja wat moet ik zeggen beoordeling zegt al genoeg denk ik ,goeie aanbiedingen, komt het niet uit persoonlijk te regelen ,snelle reacties terug

Pluspunten

Goed hout, netjes opgestapeld, kleinere hoeveelheden (1 kuub) verkrijgbaar. goed aan telefoon en email, netjes in afspraken maken. aanbieding vooraf wordt zeer gewaardeerd.

Bezorging. Van te voren geef ik aan wanneer ik het hout wil ontvangen (zo laat mogelijk in middag, na 13 uur). planning heeft 's morgens de bezorging al op 12.30 staan, chauffeur staat om 12 uur op de stoep. Geen belletje van te voren. Het is dan spitsuur in de smalle straat (school aan de overkant) en dat creëert spanning bij bezorgen en wachtenden in de straat.

Pluspunten

Goede kwaliteit hout en keurig verpakt en snel geleverd.

Pluspunten

Goed product

Weet niet

Pluspunten

mooie stukken hout: gelijkmatig en bijna geen vervormde stukken

Leverdatum zoals geselecteerd op website is niet waargemaakt (werd een dag later). Bezorgtijdstip (voor 12.30 uur) niet waargemaakt; werd 13:45 uur.

Pluspunten

snelheid in afhandelen en reageren

er waren veel zakken kapot, meer dan 12 zakken

Pluspunten

Kreeg op mijn verzoek keurig een telefoontje van de chauffeur dat hij er over 30 minuten zou zijn. Prima hout tegen een goede prijs.

Voor 12 uur besteld, morgen in huis kon niet worden nageleefd. Kon datum selecteren enkele dagen later. Naast bevestiging van betaling zou ook een bevestiging van de bestelling met bevestiging van afleverdatum fijn zijn

Pluspunten

Prima hout en goede service

Pluspunten

Prima pellets, alleen de bezorgdatum was verzet ivm te kleine voorraad

Pluspunten

Levering volgens afspraak. Indien er wijzigingen in de levering mogelijkheden optreden, wordt dit tijdig gemeld en een prima alternatief geregeld.

Er wordt gemeld dat de bezorgende chauffeur een half uur voor de levering zal bellen. Dit is niet zo. Overigens is het voor mij geen probleem als de bezorger niet belt van tevoren.

Pluspunten

Snelle reactie, goede aandacht voor de levering (ook qua tijdstip)

Een metalen band erom heen voor versteviging is geen goed idee. Niet iedereen heeft adequaat gereedschap om een dergelijke contraptie los te maken. Maak er een plastic band van of verstevig de kuubkist op een andere wijze. Bovendien is het ook nog gevaarlijk: een losknallende band kan je verwonden (zweepslag).

Pluspunten

Levering volgens afspraak. Keurig bericht via klantenservice nav vragen

Veel kleine/dunne stukjes hout in de levering.

Pluspunten

Je wordt vriendelijk geholpen, volgen de zaak perfect op en wanneer er problemen zijn wordt er direct naar een oplossing gezocht. Super tevreden

bij levering in een ondergrondse garage de transport firma erop wijzen dat ze een elektrische rolwagen bij hebben

Pluspunten

Prijs. Levering snelheid

Communicatie tussen bedrijf en chauffeur ivm de levering.

Pluspunten

Goed goedkoop dichtbij lage btw goede service

de koffie kan lekkerder en afspraken in de vakantietijd beter nakijken

Pluspunten

Het hout is prima van kwaliteit, er zit wel veel gruis en stof door.

Het is wellicht een idee, om de klant door de vrachtrijder een half uur voor levering te bellen, ivm met voorbereiding.

Pluspunten

Het is geleverd op de afgesproken tijd.

Geef geen losse factuur achteraf voor het transport. Ook al staat het aangegeven op de site, het is een nare verrassing achteraf. En dan is het geheel toch niet zo goedkoop als het lijkt. Mijn voorstel voor verbetering zou zijn het geheel op 1 factuur in 1 keer laten betalen.