1

betaald maar nooit ontvangen

wacht inmiddels 10 weken op een bestelling. klantenservice niet bereikbaar.

  • Would you recommend us? No
1

Verkeerde product gestuurd, geen communicatie mogelijk

Verkeerde zakken waren opgestuurd. Na een mail reactie gekregen met de vraag een foto van het verkeerde product op te sturen. Dit heb ik gedaan. Nu geen enkele reactie meer ondanks meerdere keren mailen. Bedrijf is bovendien telefonisch niet bereikbaar.

  • Would you recommend us? No
9

Goede service

Kapotte waterkoker snel vervangen. Goede service.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

prima service en snelle behandeling van de klantenservice

Verbeterpunten

Ga zo door

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, vriendelijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Supersnel geleverd. Vriendelijk persoonlijk contact.

  • Aanbevelen? Ja
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Producten opsturen die besteld worden, niet zomaar een ander artikel

  • Aanbevelen? Nee
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Ruime keuze,

Verbeterpunten

Informatie op de site. Bij het bestellen van de voegenset staat vermeld; voor 23 uur besteld = morgen in huis, via PostNL voor € 2,95. Deze info is niet juist. Levertijd was 2 dagen, via DHL kosten € 4,95.

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Als een mee besteld artikel (in mijn geval 3 pack small dweildoeken) tijdelijk niet leverbaar is, - in de verpakking van de Easy Flat Mop Small een notitie meesturen dat de rest wordt nageleverd.

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

De postverzending ging al moeizaam en toen ik het produt eindelijk in huis had was ik nog meer teleurgesteld: foutief en goedkoper product geleverd en er wordt niet gereageerd op klachten via de mail. Telefonisch is de klantenservice niet bereikbaar. Op de website staat dat ik een geldig retournummer moet hebben om het terug te sturen. Waar vind ik dit? En moet ik een formulier invullen? Daarnaast staat dat het voldoende gefrankeerd terug gestuurd moet worden: moet ik deze kosten ook nog dragen, terwijl de schuld bij u ligt? Ik heb overigens ook geen factuur van u gehad. Vind het erg onprofessioneel overkomen. Heb dus te veel betaald voor een foutief product en weet niet hoe ik dit moet oplossen.

Verbeterpunten

De juiste producten op de juiste aflever locatie en binnen de toegezegde tijd leveren en zorgen voor een goede klantenservice.

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vlot

  • Aanbevelen? Ja
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

WAARDELOOS

Verbeterpunten

service verbeteren

  • Aanbevelen? Nee
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede prijs en zeer snelle verzending

Verbeterpunten

Tot nu toe geen verbeterpunten

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering, ook duidelijk via mail communicatie . Naleren ook perfect opgelost

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snel vervoer goed verpakt

Verbeterpunten

artikel in tube was wat uitgedroogd tube zelf veel deukjes

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer snel

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

spullen waren op tijd binnen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ik voel me belazerd. Bij novisell een waterkoker besteld, deze was niet op voorraad. Prima, dat kan gebeuren. Maar nu enkele weken verder valt er geen contact te krijgen met novisell. Ben bang dat ik naar m'n geld/waterkoker kan fluiten, bestel hier nooit weer!

Verbeterpunten

Lever je spullen of Zorg voor een bereikbare klantenservice.

  • Aanbevelen? Nee
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Ik heb een stretch-pocket-hardloopband besteld en die is snel en goed aan gekomen.Alleen is het bedrag van 11,94 €. twee keer van mijn rekening gegaan.Heb hier de dag later over gemailt maar hoor niets meer van het bedrijf.

Verbeterpunten

Ik hoop dat het snel in orde komt

  • Aanbevelen? Nee

Filter op taal