Reviews for Matras Factory

keurig op het afgesproken tijdstip geleverd prima kwaliteit, slaapt heerlijk

Het perfecte antwoord op mijn probleem: een nog nieuwe matras die een nieuw kleedje nodig had.

Er was een koffie over ons 2 jaar oude ikea matras heengegaan en de bestaande hoes kregen we er met moeite af omdat er maar 1 rits in zat,.daarna ging hij er niet meer om..:( Matrashoes maat 180x200 besteld en binnen een week in huis. Dmv 3 ritsen heel makkelijk om het matras heen te doen. Matras is weer als nieuw! Heel erg blij mee!

Ben dik tevreden.

Plezierig geholpen en levering zoals afgesproken

Matrassen voor de camper (met een deadline ivm vakantie) besteld. Zeer snelle levering (eerder) waardoor we met een goed slapend matras op vakantie konden met de camper.

Pas vannacht eerste nacht in de camper geslapen en het was een genot. Heerlijk geslapen en de service, contact was prima

Goede bereikbaarheid, punctueel.

M

Voor ons een duidelijke en overzichtelijke website. Dus een bestelling doen verliep vlot naar het gewenste product. Ook de uitleg hierbij was meer van voldoende. Hierna een vlotte afhandelingen en correcte en professionele levering. Wij slapen hier nu al enkel weken perfect op en kunnen niet anders zeggen dat wij een zeer tevreden klant zijn !

Mooie topper matras die inderdaad zeer comfortabel slaapt. En echt goed en mooi op maat gemaakt!!

Goed gemaakt!

Ik werd snachts altijd wakker van mijn oude matras, sinds ik een kwaliteits matras heb slaap ik de hele nacht door heerlijk.

De vrouwelijke verkoopster droeg gedurende het totale bezoek geen mondkapje onder het mom dat ze toch op een vaste plek?? werkte. Uiteindelijk warrig en onduidelijk advies, dat later telefonisch deels gecorrigeerd, deels verhelderd werd. Ook de prijsstelling was onduidelijk en in korte tijd erg gestegen. Het eind product zag er wel prima uit.

Al drie keer een matras laten maken dit zegt genoeg.

Aanrader. Zeker voor op maat gemaakte matrassen.

Perfect op maat, net matras. Vrij snelle levering. Ik ben tevreden.

Eerst gebeld met mijn vragen: heel vriendelijk en kundig te woord gestaan. Toen een mal voor matras op maat opgestuurd: binnen 2 dagen daarna door hen gebeld en bevestiging in de mail. Twee weken later prachtig wiegmatrasje in huis, met nota bene 2 hoezen, zodat ik kon wisselen als er 1 in de was zou zitten. Ben heel erg tevreden.

Slecht/niet inspelen op onze wensen bij het eerste gesprek. Doordat we heel goed wisten wat we wilden, deden we de bestelling zoals wij dat voor ogen hadden. De opdracht werd toen goed uitgevoerd en sneller dan voorzien was alles klaar.

Bij de bezorging ging het al mis. De bezorger zet het matras beneden in het portiek neer. Ik vraag hem of hij mij (een vrouw alleen) wil helpen met het matras boven brengen. Mijn portiek heeft geen lift en van de bezorgers ben ik gewend dat ze alle pakketten boven brengen. Hij zei kortaf 'nee' en vertrok zonder nog een woord te zeggen. Na contact met de klantenservice bleek dat ze de matrassen bezorgen tot de eerste deur en dus niet in mijn huis. Ik vind dit echt slecht. Deze informatie is niet met mij gedeeld tijdens het bezorgproces en ik kan het ook niet terug vinden in de algemene voorwaarden. Ik ben erg teleurgesteld in deze slechte services. Behalve het advies, vraag hulp aan familie of vrienden, konden ze me niet helpen. Daarnaast bleek het matras niet te passen. Ik heb een bed van 1,40 breed, maar het matras 1,40*1,90 past niet. Het is minstens 5 cm te breed. Dit matras gaat terug dus.

Duidelijke communicatie over levermoment en netjes afgeleverd.

Uitstekende matras, blij mee! Matras Factory houdt zich zeer precies aan de afspraken qua levering; goede service, Toppie!

Makkelijk bestellen en Makkelijk bezorgen datum te plannen en goed op de hoogte gehouden wanneer het de dag geleverd wordt bijna op de minut nauwkeurig! Top bedrijf !

Hele goede service voor een top matras

Duidelijke productinfo, snelle afhandeling, en communicatie door het hele proces. Dit is zoals online aankopen altijd zouden moeten verlopen. Een dikke pluim !!!! En natuurlijk niet te vergeten, ook een super product geleverd :)