Reviews for Matras Factory

Top

Krijg twee mails met de vraag of ik ze wil beoordelen, eerste meteen unsuscribe gedaan, kennelijk geen effect. Laat me met rust! Ik wil een lattenbodem kopen niet voor elke aankoop twaalf mails in mn box. Product was prima in orde.

Goed bereikbaar voor vragen, prettige eerlijke mensen. Matrasje ziet er mooi en goed uit en de levering was op tijd.

Goede service in de showroom, goed overleg over de (vertraagde) levering en heel blij met de producten en de scherpe prijs.

Prima en eerlijke voorlichting. Goede matrassen voor een scherpe prijs. Geen flauwekulaanbiedingen.

In de showroom prima geholpen en geadviseerd. Gelukkig was het matras snel leverbaar en kon onze oude matras worden ingeleverd. Prima service!

Goede prijs voor hetgeen je hebt gekocht. Onderstel van een bocspring gekocht, goede prijs, em bevalt prima.

2 jaar geleden onze topper gekocht, zeer tevreden over. Nu ook aanbevolen aan m'n moeder, ook zij is zeer tevreden, ze is 82 jaar en heeft geen rugklachten en zere knieen meer, echt super en ook weer snel bezorgd, Ik zou Matras Factory zeker aan iedereen aanbevelen.

Had van mijzelf nooit gedacht om een topper ongezien via een website te kopen. Maar in tijden van de Corona, wil je het voor jezelf en anderen zo veilig mogelijk houden en heb je niet zo heel veel keus . De topper voldoet aan al onze wensen en we slapen er heerlijk op! Zoals ik hierboven al aangegeven heb, wou dat ik het eerder had aangeschaft!

Het matrasje voor de wieg werd al met een week geleverd. De instructies op de site voor het maken van de mal zijn duidelijk. Van tevoren heb ik nog even gebeld met een medewerker en ik werd vriendelijk te woord gestaan.

De matrassen zijn prima, van pasvorm, en zien er goed uit. Ze waren ook goed verpakt voor vervoer, top. We kunnen ze nog niet goed uitproberen de camper is voorlopig geschorst i.v.m. corona.

Helder en overzichtelijk assortiment met goede uitleg over de verschillende matrassen. Ik heb goed onderbouwd mijn keus kunnen maken en gekozen voor het Pantera Colorado XL soft matras. Ik heb nu ook geen topper meer nodig en dat is wel zo fijn.

We liggen nu 2 weken op ons matras. Wat een genot na onze oude matrassen! Verkoop in de showroom verliep prettig. Fijne dame die ons hielp, zeer vriendelijk. Levering was supersnel, binnen 1,5 week was het matras binnen. Netjes verpakt afgeleverd. Mooie hoes om het matras, prettig materiaal. Zeer tevreden klant. Nu zullen we in de praktijk moeten ondervinden of het matras inderdaad zo duurzaam is als aangegeven, maar daar gaan we wel van uit :-) Zeer positieve ervaring!

De rit enkele weken ondernomen naar het noorden om 'de hardste matras van Nederland' te beoordelen. Aanvankelijk viel ons die hardheid nog wel mee, maar met het goede en nuchtere advies en de 'harde' belofte dat deze matras wel zo zou blijven als dat wij in de showroom ervaardden, zijn we tot de koop overgegaan. En, zoals het nu, na 5 nachten slapen, naar uitziet, hebben we absoluut geen spijt van onze aankoop.

Een nieuwe matrashoes gekocht, waardoor onze matras er weer zo goed als nieuw uitziet! De matrashoes ziet er kwalitatief goed uit en past als gegoten!

Wij kochten twee Talalay kussens (Euro 178) bij Matras Factory. De kussens bevallen goed, echter, na twee weken bleek dat de stikstel van de kussens los zitten bij beide kussens. Omdat het hier niet om goedkope kussen gaat heb ik een email gestuurd met de vraag wat te doen. Ik kreeg een, naar mijn mening, wel zeer bot antwoord van een heer A. Dikken, ik citeer: " Gelijk in de fabriek er over gesproken, hier is verder eigenlijk niets aan te doen, ook de nieuwe hoezen kunne dit krijgen. Wij willen er verder ook geen discussie over, ondanks geen retourrecht stuurt u ze maar retour". Vooral de opmerking ' wij willen er verder ook geen discussie over' schiet bij mij in het verkeerde keelgat. Alsof ik weken lang heb geklaagd hierover. Na een email dit soort antwoord krijgen vind ik zeer onvriendelijk en een slechte reclame voor dit bedrijf. Het gaat tenslotte niet om een paar kussens van Ikea! Nogmaals de kussens bevallen goed maar deze afhandeling is echt onder de maat.

Matras voor 1200 EURO gekocht en de matrashoes is niet van elkaar te ritsen en kan dus NIET thuis in de wasmachine. Na telefonisch contact met de klanten "service" te hebben gehad zegt men dat er "heel veel" tevreden klanten zijn en men niet begrijpt dat ik deze zelf wil kunnen wassen en niet telkens naar een stomerij wil brengen. De optie waarmee mevrouw van de klanten service komt aanzetten na 3 uur onderzoek slaat alles - ik kan een nieuwe hoes kopen bij hun dochterbedrijf Matrashoes.com voor 245 EURO maar dan zit er nog een foute rits in!!! Het lijkt erop dat bij Matrasfactory.com het wiel opnieuw moet worden uitgevonden... Ongelooflijke waanzin! Beste meneer/mevrouw, bedankt voor uw reactie, nog even voor de duidelijkheid, het gaat erom dat de matrashoes te wassen is in een standaard wastrommel 8KG - de trommel die immers 90% van uw klanten gebruikt. Ten eerste - dat de hoes ondanks rits aan elkaar vast zit heb ik thuis geconstateerd waarna ik de klantenservice heb gebeld of ik een andere hoes kan kopen of dat deze aangepast kan worden. Toen heb ik als antwoord gekregen dat de enige mogelijkheid is deze zelf bij derde te laten aanpassen.. Ten tweede - op geen enkel moment heb blijkbaar gemaakt u aansprakelijk te willen stellen voor schade ontstaan bij het vermaken bij derden of over het afdwingen van het kosteloos maken van een nieuwe hoes. Fijn dat u als vertegenwoordiger van een bedrijf mij als klant nog even over "verantwoordelijkheid" beleerd, dank u voor de les. Dat ik kosten in vorm van uren tijd, geld en energie gemaakt heb is voor u kennelijk minder belangrijk, u maakt zich liever druk om de "toon" die op een gegeven moment gebruikt wordt.. De "toon" ontstaat op een gegeven moment als u mijn klacht alleen maar probeert te ontkrachten met antwoorden als "iedereen gaat naar de stomerij" in plaats van proactief met een oplossing te komen of wat flexibiliteit te tonen, maar goed u bent waarschijnlijk te groot en ik als klant te klein? Jammer! Mvg,

Zeer mooie kwalitatief natuurlijke matras hier besteld, het slaapt alsof je op wolken ligt, heerlijk! 100% natuurlijk talalay matras topper. Niet goedkoop maar zeker het geld waard. Geen kuilvorming en ventileert heerlijk.

Matras Factory heeft een makkelijk bestelproces, goede prijs-kwaliteitsverhouding. Het aan mij geleverde product voldoet volledig aan de verwachting.

Na de bestelling een vlotte levering. Matrashoes zelf is zeer goed, we hebben een heel ander en lekkerder bed gekregen.

Maandag besteld en op de zaterdag daarna 2 matrastoppers in de fabriek/winkel opgehaald! Heerlijk op geslapen!

Zeer directe lijn en dus snel duidelijkheid makkelijke manier van bestellen Adequaat personeel wat je goed kan bijstaan

Had een matrashoes besteld. Zeer tevreden over de kwaliteit en ook heel snel geleverd.

Na mijn teleurstellende ervaring met het (medium) Emma matras is dit matras een uitkomst. Goede service, punctuele levering en een kwaliteitsproduct waar ik met genoegen op slaap.

Precies zoals aangegeven en op tijd aangekomen