Pluspunten
Het matras moest de oplossing zijn voor mijn rugklachten. Naar jarenlang op matige matrassen te hebben geslagen en fysiek zwaar werk was ik toe aan een beter bed. Nu was het eindelijk zover en mijn oog was gevallen op de service van de matras factory. Niet alleen werd het matras snel geleverd maar kon ik hem ook nog naderhand zachter of harder laten maken. Dit bleek echter niet nodig, het matras is perfect, niet te hard en niet te zacht. Daarbij heb ik sinds ik er op slaap geen last meer van mijn rug gehad. Matras Factory, dankjewel!
Pluspunten
Snelle services
VerbeterpuntenOp matras (verpakking) was geen herkenning met het bestelde product.
Verbeterpunten
nvt
Pluspunten
Zeer professioneel sympathiek ervaren verkopers. Die alle tijd aan je besteden ,en je ook met rust laten als je wat bedenktijd wilt , Ook telefonisch word je goed geholpen . Er word in alle opzichten mee gedacht over zaken ,bijv .tijdens het bezorgen werden mijn spullen ook nog naar boven gebracht , dat was bij een vorige aankoop elders wel anders ,tot de voordeur en de rest mocht ik zelf doen Er is een heerlijk slaaplaboratorium waar je kunt proef liggen . Ook voor mijn boot ben ik er geweest ,daar heb ik matrassen en complete stoffering laten maken ,het klinkt wat afgezaagd maar in alle opzichten prima service en alles op tijd volgens afspraak. Dit is zo,n voorbeeld zaak waar de klant nog als mens word behandeld ,en die graag terugkomt en deze ervaring graag deelt .
Pluspunten
snelle levering en ik ben persoonlijk geholpen via de mail. Ik heb deze correnspondentie als zeer prettig ervaren
Verbeterpuntenwellicht betere presentatie in de winkel. Minder rommellig
Pluspunten
Alleen maar positief. Geen wanklanken en die kleine slaapt net als bij het eerste matras als een dolle!
VerbeterpuntenTweede bestelling beetje korting doen of een extraatje voor trouwe klanten. Korting op een aero sleper ofzo...
Pluspunten
Keurige communicatie, keurige afhandeling bij een "oneffenheidje"
Pluspunten
Prima geleverd volgens afspraak.
Pluspunten
Matras ziet er goed en kwalitatief hoogstaand uit We slapen er ook erg goed op
VerbeterpuntenDoor fout in de order-intake was ons matras niet geproduceerd en kwam daardoor 2 weken later. Vervolgens heeft ook de vervoerder een fout gemaakt op de dag van aflevering en kwam het matras ook toen nog een dag later. Al met al ging het niet helemaal vlekkeloos. Daar zijn de scores ook lager
Bedankt voor uw toch positieve beoordeling. Nogmaals onze excuses voor de vertraging in de levering van het matras. Naar aanleiding van uw feedback m.b.t. de order-intake en het vervoer hebben we het order-intake proces verder aangepast zodat dit in de toekomst niet weer kan gebeuren. Nogmaals bedankt voor uw reactie en fijn om te horen dat u goed op uw nieuwe matras slaapt. Met vriendelijke groet, A.G. Matras Factory
7 Businesspark Friesland-West
Heerenveen 8447 SL
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours