English
9.6
73 reviews in the last 12 months
97% recommends your company

Reviews for Matras Factory

  • Total score 9.2
  • Total number of reviews 1,846
  • Recommendations 97%
  • Page views 53,004

Filters

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel en makkelijk bestellen. Prima prijs/kwaliteit verhouding.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Maurice , Vlaardingen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Na een telefoontje de juiste prijs via een omweg toch gelukt! Supersnelle levering

Verbeterpunten

geen... niets ter verbetering vatbaar!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Denise , Numansdorp
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prettige telefonische contacten, goede service, verstand van zaken

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

  • Aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Menno , Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima telefonisch geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
p.j.Schoones , Esch
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website. Goede afwikkeling van bestelling.

  • Aanbevelen? Ja
Danielle , Wijchen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
ken , veldhoven
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed advies in de winkel in Steenwijk, prima afhandeling bestelling

Verbeterpunten

prijs wat aan de hoge kant

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Bob , Den Haag
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles is super goed gegaan ben echt blij dat ik het zo heb gedaan :)

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Niels , Enkhuizen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed communicatie: wij hebben het verkeerde matras gekregen, meteen gebeld en de volgende dag konden we het juiste matras ophalen.

Verbeterpunten

Beter kijken of de juiste matras bij de juiste klant komt!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
wb beimers , joure
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Service en snelheid van levering

  • Aanbevelen? Ja
Ollie , Landgraaf
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Johan , Capelle aan den ijssel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Wiegmatras zag er netjes uit. De pasvorm was perfect ondanks de afgeschuinde kanten en ovale vorm!

Verbeterpunten

Ze wilden perse vanaf een aangeleverde papieren mal werken. Ik had een tekening gemaakt in Autocad en als pdf aangeleverd met alle maten er op. Dat was blijkbaar toch iets teveel gevraagd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Jopie , Beekbergen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Het transportbedrijf wilde de matrassen beneden in de hal van het appartementengebouw zetten. Dat vond ik een negatief punt. Er is een lift en ik woon op de eerste verdieping. Toen ik zei dat ik die matrassen niet kon tillen, zijn ze nog wel naar boven gebracht. Maar geen hulp om ze op de bedden te leggen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Judy ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Sander , Bergen op Zoom
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het si veel geld maar wel een goed produkt. De hoes laat niets door, toch luchtig en het is ideaal dat het om het gehele matras zit. We overwegen binnenkort nog een reserve hoes aanschaffen. Eén in de was en één op het matras.

Verbeterpunten

Lagere of geen verzendkosten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Kennis & Vakmanschap
M. Boogaart , Bergen op Zoom
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

ging snel makkelijk via internet

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Nadine , Mill
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

goede kwaliteit van de matras

Verbeterpunten

afgesproken levertijd werd niet gehaald en dat werd niet gemeld. We moesten zelf navraag doen en daarna bracht de vervoerder de matras ook nog later dan afgesproken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem , Franeker
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

kort bondig goed advies - kloppende afspraken - op tijd - goede planning en wisselwerking

Verbeterpunten

N.v t

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
jpa suyderhoud , makkum frl
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Reactie op een klacht over de bezorging kwam snel. De klacht werd serieus genomen. Of er daadwerkelijk contact is geweest over onze klacht richting de vervoerder zullen we nooit weten.

Verbeterpunten

Communicatie rondom het bestelproces vond ik tegenvallen. De levering door Jos Dusseldorp was een regelrechte ramp. De bezorger/chauffeur gedroeg zich erg onbeschoft en bot.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Marianne , Heerlen

Response from the business owner

Bedankt voor uw feedback.Inderdaad erg vervelend. Wij als Matras Factory hebben het vervoer uitbesteed aan een externe partij die over het algemeen hun werk netjes doen. Helaas is dit inderdaad iets wat zoals wij dan zeggen “niet door de beugel” kan.Dit is zeker niet goed te praten, doen wij ook niet, wij veroordelen het zelfs. We hebben de klacht dan ook bij onze vervoerder neergelegd en gaan ervan uit dat het niet weer voor gaat komen.Wij waarderen uw reactie en nogmaals onze excuses.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
anoniem ,

Company details

7 Businesspark Friesland-West

Heerenveen 8447 SL

513640401

[email protected]

www.matrasfactory.nl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours