Reviews for Matras Factory

Pluspunten

Duidelijk info op site

Levertijd was veel langer als beloofd. Daardoor extra vrije dag moeten nemen

Pluspunten

snelle levering. Vriendelijk te woord gestaan, behulpzaam

Pluspunten

erg gemakkelijk !

Pluspunten

Snelle levering. Goede garantie: matras dat niet goed was, waarschijnlijk materiaalfout, is zonder problemen zeer snel omgeruild. Mooie matras, netjes afgewerkt. Het nieuwe matras lijkt me van goede kwaliteit en slaapt uitstekend. Behulpzame medewerker aan de telefoon bij de garantiekwestie.

Communicatie kan wat beter: transporteur belde de 2e keer niet zelf voor een afspraak, terwijl het matras aan ze was afgeleverd door de fabriek.

Pluspunten

Telefonisch een paar keer contact gehad en van goed advies voorzien. Vriendelijke klantenservice. Duidelijke website. Prijs/kwaliteit verhouding goed. (Geen rare 2 halen 1 betalen constructies). Prima slaapcomfort en kwaliteit.

Betere landelijke dekking showrooms.

Pluspunten

Alles snel in orde gemaakt.

Ik had een briefje in de bus om een afspraak met de leverancier te maken. Dit telefonisch gedaan met een dame. Daar geen bevestiging van gehad want dat kon via website leverancier bekeken worden. Daar bleek de verkeerde datum op te staan. Ik moest met Matras Factory contact opnemen om de juiste datum te verifiëren. Na twee keer mailen kreeg ik pas reactie. De website werd niet aangepast en nadat de verkeerde datum verstreken was kon ik mijn levering überhaupt niet meer terugzien. Op de met mij afgesproken dag heb ik na een paar uur met Matras Factory gebeld en zou ik teruggebeld worden. Uiteindelijk kwam het matras gelukkig wel op die dag, maar de communicatie rondom de hele levering was zeer slecht. Dat had niet gehoeven volgens mij. Verder ben ik heel erg tevreden overigens!!

Pluspunten

Men heeft onze klacht serieus genomen en na een meting, waar weliswaar geen fout is ontdekt, toch de matras geruild voor een nieuwe matras. Onze dank is groot.

geen

Pluspunten

Keurig verpakt in plastic geleverd

Jullie hadden her de eerste keer op het verkeerde adres bezorgd maar hebben het goed opgelost.

Pluspunten

Kwaliteit/prijs

Prijs

Pluspunten

Goede prijs/kwaliteitverhouding, stevige matras, snelle levering conform afspraak en communicatie vooraf. Erg tevreden klant!

Pluspunten

Service minded - to the point - specialisatie - communicatievaardig

Verbeterpunten

Er is geen contact geweest wanneer ons product bezorgd zou worden (pas op het eind) en moest er zelf vaak achteraan bellen wanneer dit geleverd zou worden. Levertijd was langer dan aangegeven.

Pluspunten

Fijne Talalay voor een goede prijs onder de 1000 euro!

Ik vond de winkel in Schiedam niet erg mooi. Maar als mijn matras daardoor goedkoper is dan vind ik dit geen probleem.

Pluspunten

goede prijs kwaliteit verhouding , snelle levering