Reviews voor Matras Factory

Prettige en goede uitleg en bediening.

De website van de Matras Factory is duidelijk en gedegen, maar daarmee ervaar je niet hoe het product aanvoelt. Dus besloten wij de showroom in Herenveen te bezoeken de dame die ons hielp was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Verder was de ontvangst uiterst sober dit alles onder het motto wat je niet krijgt hoef je ook niet te betalen! Nadat wij de diverse topdekmatrassen geprobeerd hadden viel op dat één topdekmatras die wel op de website wordt beschreven niet in de showroom aanwezig was. Pronken met veren die je niet kan tonen is not done. Uiteindelijk hebben wij toch een keus kunnen maken, bij het plaatsen van de opdracht van 2 tallalay topdekmatrassen van 2,10 x 90 x 8 cm viel op dat de order pas in behandeling werd genomen nadat het volledige aankoop bedrag was voldaan. Er was geen mogelijkheid tot het betalen via creditcard of betaling bij aflevering, wij vinden het vertrouwen hier erg eenzijdig! Overigens moeten wij hier vermelden dat de afhandeling van de opdracht volgens afspraak is verlopen en de geleverde topdekmatrassen aan de verwachte kwaliteit en comfort voldoen kleine opmerking hier is dat de tijk de neiging heeft om,om het matras te draaien. Verder zijn wij uiterst tevreden.

Ik vond het wat spannend met het inleveren van een mal of het wel zou passen, maar dat was geheel onterecht. Matras past keurig in de wieg, levering was veel sneller dan verwacht en de kwaliteit van zowel het matras zelf als de afritsbare tijk zijn uitstekend. Ik zou hier zeker weer bestellen!

Na in de winkel een aantal matrassen uitgeprobeerd te hebben, hebben we thuis een keus gemaakt voor 2 talalay latex 100% natuurlijk matrassen met de airvent matrashoes. Omdat de matrashoes afwijkt van wat in de webshop wordt aangeboden hebben we de bestelling per mail gedaan en gerefereerd aan ons bezoek. We ontvingen geen bevestiging, telefonisch om gevraagd en zou worden toegestuurd wat vervolgens niet gebeurde. Nogmaals per mail om bevestiging van de bestelling (gaat dus over € 2.400,--) gevraagd. Geen reactie. Enkele weken later ontvangen we een mail met de vraag voor aflevergegevens, de matrassen waren klaar. Nogmaals gevraagd om eerst maar eens een bevestiging van de bestelling te ontvangen om zeker te zijn van een correcte levering. Werd geweigerd. Matrassen maar laten bezorgen. Bij aankomst zaten er gelukkig wel de goede matrashoezen om. Echter de matrassen zelf zijn niet voorzien van een label waaruit blijkt om wat voor matrassen het gaat en het label van de matrashoes van een van de matrassen was er af gescheurd. Ik heb maar geen reactie meer laten horen. Gelukkig liggen de matrassen tot nu toe wel goed. Maar dit was een betreurenswaardige ervaring.

Alle ruimte om ons te oriënteren. Nuchtere kijk op matrassen. Wat de bezorging betreft valt er nog wat te verbeteren (we moesten zelf contact met de vervoerder opnemen voor een afspraak, de matras werd niet naar boven gebracht en de oude matras werd niet mee retour genomen). De matras is overigens uitstekend!

Snel en goede kwaliteit. Advies om als optie ook aan te bieden mee te leveren een tricot. Aan 1 zijde geseald. Om bij matrassen waar er geen omzit, voor betere passing omheen te doen. Is dan ook makkelijker te wisselen, indien je de cover eens wast

Keuze over het matras was al van te voren gemaakt. Snelle test in de showroom qua lig comfort. Goede uitleg, leverings bon gemaakt, klaar is Kees. Levertijd volgens afspraak. Niks mis mee. Ook niet met het matras.

Snelle levering, alles kan qua maatvoering en de prijs is zeer competitief wegens ontbreken tussenhandel. Gewoon doen!

Uitleg van de produkten is heel duidelijk en begrijpelijk. Keuzes maken is daardoor gemakkelijk. Fantastische produkten en heel snelle levering. Wij slapen nu veel meer ontspannen en rustiger. (en ook langer door!😁)

juiste informatie en snelle afhandeling

Het matras wat we hebben ontvangen is zeer goed afgewerkt en passend. We hadden een oud matrasje naar hen gestuurd waarmee zij de mal voor het nieuwe matrasje konden maken. Op mails met de vraag of dit matrasje was aangekomen en wanneer we het nieuwe matrasje konden verwachten werd helaas niet gereageerd. Desondanks was het product wel snel hier.

Het ging met diverse tegenslagen, waar de matrasfactory niets aan kon doen, maar door hun niet aflatende inzet en goede service slaap ik inmiddels in Portugal goed op mijn nieuwe matras, nadat deze ook nog eens geruild was voor een matras die mij niet goed beviel. Hulde aan met name de heren Stellingwerf en Dikken.

Super vriendelijk en behulpzaam . Bijna alles is mogelijk. Snelle levering

Ik ben zelf erg tevreden over jullie matrashoes, maar mijn vriend slaapt niet goed erop waardoor we toch een nieuw matras gaan kopen. Ik heb de juiste maat besteld, maar doordat de hoes niet heel strak zit en een beetje stretched, verliest het matras stevigheid en heeft mijn vriend rugpijn na het slapen.

Keurig product afgeleverd!

Wij zijn heel blij met onze nieuwe matrassen en liggen er erg lekker op!

Na de online bestelling van 2 hoofdkussens (Talalay® Latex hoofdkussen 'Super Comfort') op 5 mei 2019 twee dagen later een bericht ontvangen dat de levering zou plaatsvinden in week 21. We zitten nu in week 23 en nog steeds niets ontvangen (geen kussens en geen nadere uitleg). Dit is voor mij onacceptabel en heb besloten om de bestelling te annuleren.

Bij matrashoes.com, onderdeel van matras facotory een nieuwe hoes voor ons topmatras besteld. Pluspunt 1 was al dat ze de juiste maat hadden omdat wij niet echt een standaardmaat bed hebben, pluspunt 2 is dat de hoes snel gratis en goed verpakt werd bezorgd. Pluspunt 3, doe hoes was heel makkelijk om het matras te leggen doordat deze helemaal opengevouwen kon worden. Pluspunt 4 de hoes past perfect. Pluspunt 5, ik heb op meerdere websites gekeken en matrashoes.com was een van de goedkopere. Helemaal tevreden dus.

Alles volgens bestelling afgeleverd. Prima kwaliteit voldoet aan onze verwachtingen.

Verbeterpunten

Nog iets preciezer de levertijd communiceren. Was toch wat langer dan de site beloofde. Voor ons geen probleem overigens.

Pluspunten

Fijn dat jullie matrashoezen hebben van natuurlijke materialen en biologisch katoen!

Tip - het kan handig zijn om de grotere hoezen van twee helften te maken die je los kunt ritsen - dan past iedere helft namelijk in de wasmachine. Volgens mij is dit een relatief kleine moeite met een groot plezier. (niet om het vaak te wassen - maar fijn als het kan!)

Pluspunten

Had het snel binnen en paste ook goed

Weet ik niet

Pluspunten

snelle levering ,volgens afspraak

geen verbeterpunten

Verbeterpunten

Gezien ons kindje nog moet geboren worden, kan ik nog niets zeggen over de kwaliteit. Jammer dat ik geen trackingcode ontving, alsnog een bericht dat mijn matrasje bij de buren werd afgeleverd. Verder tevreden!

Pluspunten

Mooie kwaliteit matrassen met op-maat-service. Snelle reactie op de mail en bij een vergissing in levering heel snel actie ondernomen.

Enkele standaard maten op voorraad hebben waardoor die matrassen sneller leverbaar zijn.