Reviews voor Matras Factory

Verbeterpunten

Matras was verkocht als comfortabeler als de eerste aankoop en dit is absoluut niet het geval

Pluspunten

Super geholpen met m'n vragen, snel geleverd en de maten waren perfect! Helemaal top!

Pluspunten

uitvoering overeenkomstig voorstel

Pluspunten

Zeer vriendelijk, behulpzaam via de e-mail. Snelle levering voor op maat product.

Pluspunten

Snelle levering, communicatie, collega Arne Gartz (uitstekend)!

Blijf zo doorgaan.

Pluspunten

Goede klantenservice: zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Superkwaliteit matras. Snelle levering.

Meer locaties in het zuiden van het land om proef te liggen zou fijn zijn (kom uit Brabant). Het gaat toch om een redelijk duur matras, wat ik niet zonder proefliggen online zou kopen.

Pluspunten

Alles was perfect!

Pluspunten

bezorgen

Pluspunten

Zelf je matras online bestellen.

Wat ik mis aan de verkoopmedewerk(st)er in Schiedam is kennis en enthousiasme. Betere afstemming matrasfactory en bezorgdienst en klantvriendelijker aan de telefoon zijn, HEEL BELANGRIJK (geldt voor Matrasfactory en de bezorgservice binnendienst) en oplossingsgericht zijn. Ik kreeg van Matrasfactory een brief dat de transporteur contact op zou nemen voor het maken van een afspraak. En maar wachten en wachten dus zelf maar gebeld. Geen matras bij de bezorgdienst vandaar dat er ook niet gebeld is natuurlijk. Lang verhaal kort: matras was gevonden maar moest zelf weer bellen hoe het ermee stond of het matras gevonden was terwijl de binnendienst van de bezorger daar al van op de hoogte was. Bel dan de klant zelf en ga niet uren zitten wachten totdat de klant zelf weer moet bellen.

Pluspunten

Prijs, kwaliteit en materiaal

Levertijd

Verbeterpunten

De matras ligt goed, maar rook in het begin nog erg nieuw/chemisch

Pluspunten

goede kwaliteit matras, conform doorgegeven maten.

Duidelijker communiceren dat product geleverd wordt zodra de betaling binnen is. Betaling achteraf als mogelijkheid toevoegen.

Pluspunten

Was zeer tevreden,

Pluspunten

Hoes om matras ziet er netjes uit en kan goed gewassen worden.

Matrastopper is erg zacht Kan niet zien of de beloofde super kwaliteit ook feitelijk gebruikt is.

Pluspunten

Snelle levertijd

De Matras van onze caravan was iets te breed dus heb ik het houten schot wat tegen de zijkant aanzit moeten verwijderen.Ik heb de caravan meegenomen met inmeten en dan ga je er van uit dat dat helemaal goed komt dit is dus niet helemaal het geval. Vandaar dat ik kennis en vakmanschap een 5 heb gegeven. Ik heb hier geen klacht voor ingediend want wij zijn al met de caravan op vakantie geweest en ik had daarom geen tijd om een lange mailwisseling etc. door te komen !

Verbeterpunten

meer personeel in verkoop of i.e.g. voor telefoon