Reviews voor Matras Factory

Pluspunten

Zelf je matras online bestellen.

Wat ik mis aan de verkoopmedewerk(st)er in Schiedam is kennis en enthousiasme. Betere afstemming matrasfactory en bezorgdienst en klantvriendelijker aan de telefoon zijn, HEEL BELANGRIJK (geldt voor Matrasfactory en de bezorgservice binnendienst) en oplossingsgericht zijn. Ik kreeg van Matrasfactory een brief dat de transporteur contact op zou nemen voor het maken van een afspraak. En maar wachten en wachten dus zelf maar gebeld. Geen matras bij de bezorgdienst vandaar dat er ook niet gebeld is natuurlijk. Lang verhaal kort: matras was gevonden maar moest zelf weer bellen hoe het ermee stond of het matras gevonden was terwijl de binnendienst van de bezorger daar al van op de hoogte was. Bel dan de klant zelf en ga niet uren zitten wachten totdat de klant zelf weer moet bellen.

Pluspunten

Prijs, kwaliteit en materiaal

Levertijd

Verbeterpunten

De matras ligt goed, maar rook in het begin nog erg nieuw/chemisch

Pluspunten

goede kwaliteit matras, conform doorgegeven maten.

Duidelijker communiceren dat product geleverd wordt zodra de betaling binnen is. Betaling achteraf als mogelijkheid toevoegen.

Pluspunten

Was zeer tevreden,

Pluspunten

Hoes om matras ziet er netjes uit en kan goed gewassen worden.

Matrastopper is erg zacht Kan niet zien of de beloofde super kwaliteit ook feitelijk gebruikt is.

Pluspunten

Snelle levertijd

De Matras van onze caravan was iets te breed dus heb ik het houten schot wat tegen de zijkant aanzit moeten verwijderen.Ik heb de caravan meegenomen met inmeten en dan ga je er van uit dat dat helemaal goed komt dit is dus niet helemaal het geval. Vandaar dat ik kennis en vakmanschap een 5 heb gegeven. Ik heb hier geen klacht voor ingediend want wij zijn al met de caravan op vakantie geweest en ik had daarom geen tijd om een lange mailwisseling etc. door te komen !

Verbeterpunten

meer personeel in verkoop of i.e.g. voor telefoon

Pluspunten

prettige behandeling in een goeie sfeer.

Pluspunten

tevreden over gehele proces. goed ekwaliteit past goed

geen

Pluspunten

Het matras moest de oplossing zijn voor mijn rugklachten. Naar jarenlang op matige matrassen te hebben geslagen en fysiek zwaar werk was ik toe aan een beter bed. Nu was het eindelijk zover en mijn oog was gevallen op de service van de matras factory. Niet alleen werd het matras snel geleverd maar kon ik hem ook nog naderhand zachter of harder laten maken. Dit bleek echter niet nodig, het matras is perfect, niet te hard en niet te zacht. Daarbij heb ik sinds ik er op slaap geen last meer van mijn rug gehad. Matras Factory, dankjewel!

Pluspunten

Snelle services

Op matras (verpakking) was geen herkenning met het bestelde product.

Verbeterpunten

nvt

Pluspunten

Zeer professioneel sympathiek ervaren verkopers. Die alle tijd aan je besteden ,en je ook met rust laten als je wat bedenktijd wilt , Ook telefonisch word je goed geholpen . Er word in alle opzichten mee gedacht over zaken ,bijv .tijdens het bezorgen werden mijn spullen ook nog naar boven gebracht , dat was bij een vorige aankoop elders wel anders ,tot de voordeur en de rest mocht ik zelf doen Er is een heerlijk slaaplaboratorium waar je kunt proef liggen . Ook voor mijn boot ben ik er geweest ,daar heb ik matrassen en complete stoffering laten maken ,het klinkt wat afgezaagd maar in alle opzichten prima service en alles op tijd volgens afspraak. Dit is zo,n voorbeeld zaak waar de klant nog als mens word behandeld ,en die graag terugkomt en deze ervaring graag deelt .