Nederlands
9,7
89 beoordelingen in de laatste 12 maanden
100% beveelt ons aan

Reviews voor Matras Factory

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 1.827
  • Beveelt ons aan 98%
  • Aantal keer bekeken 50.553

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

kort bondig goed advies - kloppende afspraken - op tijd - goede planning en wisselwerking

Verbeterpunten

N.v t

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
jpa suyderhoud , makkum frl
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Reactie op een klacht over de bezorging kwam snel. De klacht werd serieus genomen. Of er daadwerkelijk contact is geweest over onze klacht richting de vervoerder zullen we nooit weten.

Verbeterpunten

Communicatie rondom het bestelproces vond ik tegenvallen. De levering door Jos Dusseldorp was een regelrechte ramp. De bezorger/chauffeur gedroeg zich erg onbeschoft en bot.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Marianne , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw feedback.Inderdaad erg vervelend. Wij als Matras Factory hebben het vervoer uitbesteed aan een externe partij die over het algemeen hun werk netjes doen. Helaas is dit inderdaad iets wat zoals wij dan zeggen “niet door de beugel” kan.Dit is zeker niet goed te praten, doen wij ook niet, wij veroordelen het zelfs. We hebben de klacht dan ook bij onze vervoerder neergelegd en gaan ervan uit dat het niet weer voor gaat komen.Wij waarderen uw reactie en nogmaals onze excuses.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijk info op site

Verbeterpunten

Levertijd was veel langer als beloofd. Daardoor extra vrije dag moeten nemen

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Eindhoven
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
M , H.I.Ambacht?
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering. Vriendelijk te woord gestaan, behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
john , waalre
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
gwen , hallum
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

erg gemakkelijk !

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Joke , Glimmen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Liedeke , Arnhem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle levering. Goede garantie: matras dat niet goed was, waarschijnlijk materiaalfout, is zonder problemen zeer snel omgeruild. Mooie matras, netjes afgewerkt. Het nieuwe matras lijkt me van goede kwaliteit en slaapt uitstekend. Behulpzame medewerker aan de telefoon bij de garantiekwestie.

Verbeterpunten

Communicatie kan wat beter: transporteur belde de 2e keer niet zelf voor een afspraak, terwijl het matras aan ze was afgeleverd door de fabriek.

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Ruud , Gouda
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Telefonisch een paar keer contact gehad en van goed advies voorzien. Vriendelijke klantenservice. Duidelijke website. Prijs/kwaliteit verhouding goed. (Geen rare 2 halen 1 betalen constructies). Prima slaapcomfort en kwaliteit.

Verbeterpunten

Betere landelijke dekking showrooms.

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , Udenhout
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles snel in orde gemaakt.

Verbeterpunten

Ik had een briefje in de bus om een afspraak met de leverancier te maken. Dit telefonisch gedaan met een dame. Daar geen bevestiging van gehad want dat kon via website leverancier bekeken worden. Daar bleek de verkeerde datum op te staan. Ik moest met Matras Factory contact opnemen om de juiste datum te verifiëren. Na twee keer mailen kreeg ik pas reactie. De website werd niet aangepast en nadat de verkeerde datum verstreken was kon ik mijn levering überhaupt niet meer terugzien. Op de met mij afgesproken dag heb ik na een paar uur met Matras Factory gebeld en zou ik teruggebeld worden. Uiteindelijk kwam het matras gelukkig wel op die dag, maar de communicatie rondom de hele levering was zeer slecht. Dat had niet gehoeven volgens mij. Verder ben ik heel erg tevreden overigens!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
Josta , Leiden
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Martijn , Nijmegen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Men heeft onze klacht serieus genomen en na een meting, waar weliswaar geen fout is ontdekt, toch de matras geruild voor een nieuwe matras. Onze dank is groot.

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Miks , Arnhem
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Snelheid/Levertijd
  • Afspraken nakomen
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Keurig verpakt in plastic geleverd

Verbeterpunten

Jullie hadden her de eerste keer op het verkeerde adres bezorgd maar hebben het goed opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Annet , 's_Graveland
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
Jan , Nieuw-Vennep
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Kwaliteit/prijs

Verbeterpunten

Prijs

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
D.D. , AMSTELVEEN
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs/kwaliteitverhouding, stevige matras, snelle levering conform afspraak en communicatie vooraf. Erg tevreden klant!

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
Annemieke , Hilversum
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Service minded - to the point - specialisatie - communicatievaardig

  • Aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Personeel
  • Communicatie
  • Snelheid/Levertijd
  • Betrouwbaarheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg & Garantie
  • Kennis & Vakmanschap
anoniem ,

Bedrijfsgegevens

Businesspark Friesland-West 7

8447 SL Heerenveen

513640401

[email protected]

www.matrasfactory.nl

Over Matras Factory

Wij maken matrassen en leveren deze kwaliteits-matrassen rechtstreeks aan u als consument. Doordat wij rechtstreeks aan aan u kunnen leveren, zijn wij goedkoper dan andere partijen. Echter is de prijs niet onze grootste kernwaarde; Kwaliteit en een eerlijk product staat bij ons voorop!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.