Onverwachte en fantastische service
Graag wil ik jullie hartelijk bedanken voor de zeer onverwachte en fantastische service rondom mijn kapotte scheermachine.
Vorig jaar winter heb ik bij de Horse Top Shop een scheermachine van Waldhausen gekocht, omdat ik mijn oude pony weer terug had en hij dringend geschoren moest worden. Ik was erg tevreden over het apparaat: mijn pony was mooi geschoren en daarna ging de machine schoon terug de kast in.
Afgelopen week wilde ik hem opnieuw gebruiken, maar hij deed het niet meer. Mijn man heeft de messen nagekeken en toen hij hem aanzette, schoot de kogel onverwachts door de behuizing heen. Dat was behoorlijk schrikken, en eerlijk gezegd baalde ik enorm. Omdat het apparaat nog zo nieuw was maar wel een jaar geleden was gekocht, waren we bang dat we weinig kans zouden maken op een oplossing. Vaak worden er – terecht – veel vragen gesteld en dat hield ons al een beetje tegen.
Toch heb ik de situatie gemeld bij de Horse Top Shop. Tot onze grote verrassing kregen we een dag later het fantastische nieuws dat we een nieuwe machine mochten ophalen. Dat hadden we nooit verwacht, en we zijn jullie hier ontzettend dankbaar voor.
Het voelt zo bijzonder dat we op deze manier zijn geholpen.
Onze pony is er ook heel blij mee – hij kan weer netjes geschoren worden! Als extra waardering hebben we meteen een tondeuse van Waldhausen aangeschaft; zo is het setje weer compleet.
Heel erg bedankt voor deze geweldige service!
