4 sterren: goede service, goed behandeld
Verbeterpunten
Uw bedrijf heeft alle afspraken goed nagekomen.
Maar het bedrijf dat het pakketje moest leveren laat veel te wensen over.
Omdat we op de dag van levering zelf niet thuis waren,had ik de buren gevraagd om mijn pakje aan te nemen.
Op onze brievenbus had ik ook nog een extra groot bord gezet met alle gegevens op.
Er werd echter geen pakje bezorgd.
Bij navraag bij de buren,bleek dat de chauffeur wel was geweest,maar niet was uitgestapt en gewoon terug is doorgereden.
Hij had niet de moeite genomen om bij de buren te bellen.
In de brievenbus stak ook geen kaartje ofzo.
Alhoewel op hun site wel stond dat bij afwezigheid het pakje bij de buren zou geleverd worden en een kaartje in de bus zou gestoken worden.
Bij nalezing op hun site stond dat het adres niet juist was.
Ik heb de firma gebeld. ( dat kostte 0,15€ per minuut)
Ze zeiden dat het adres niet klopte,maar toen ze het voorlas ,klopt het wel.
Ik vroeg waarom de chauffeur niet bij de buren was geweest. Of een bericht had achtergelaten.
Volgens hun had ik dat eerst moeten aanvragen.
Ik zei dat dat niet juist was omdat op hun site stond dat bij afwezigheid sowieso bij de buren zou gebeld worden en en bericht in de brievenbus zounachtergelaten worden.
Ze zei dat de buren dan wel niet thuis waren geweest.
Ik antwoordde dat mijn beide buren hun auto had zien rijden,en dat ze wel degelijk heel de dag thuis waren.wat ook zo was.
Ze
Uiteindelijk hebben we het pakje 2 dagen later gekregen,maar we hebben het zelf wel
