Response from the business owner
Beste Phil van Roy,
Uw bestelling van 12 mei 2025 lag vanaf de eerstvolgende werkdag, 13 mei, voor u gereed in onze winkel om op te halen.
Op 22 mei plaatste u een review waarin u aangaf de bestelling nog niet te hebben ontvangen. Dat is goed te begrijpen, aangezien de bestelling op dat moment nog niet was opgehaald.
In de tussentijd hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail en telefonisch, maar hierop hebben wij helaas geen reactie ontvangen.
Op 3 juni ontvingen wij uw verzoek om de bestelling alsnog te verzenden. Na ontvangst van uw betaling op 5 juni is het pakket op 6 juni verzonden. De bijbehorende track & trace-code hebben wij u per e-mail toegestuurd.
Aangezien wij geen reactie ontvingen op onze eerdere berichten, vinden wij het jammer dat er toch een negatieve beoordeling is geplaatst. Zeker gezien het feit dat u op 9 juni een nieuwe bestelling bij ons heeft geplaatst, begrijpen wij uw onvrede niet helemaal.
Voor toekomstige bestellingen kunt u uiteraard direct kiezen voor verzending, mocht dit uw voorkeur hebben. Wij staan altijd klaar om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Goudpensioen
