Response from the business owner
Beste Ron Jacobs,
Uw feedback(s) verbaast ons.
Op 29 maart om 9:49 hebben wij uw bestelling ontvangen. Deze is gelijk klaargemaakt voor verzending zodat u deze nog voor het Pinksterweekend kon ontvangen. Nadat wij deze hadden verzonden binnen een uur, heeft u ons diverse e-mails gestuurd om verschillende wijzigingen aan te brengen aan uw bestelling. Het wijzigen van een bestelling is niet mogelijk. U gaf aan dat u de btw niet kon aftrekken. Wij hebben u hierover een uitgebreide e-mail gestuurd met berekeningen waarbij uitkwam dat u alsnog goedkoper uit bent met de zilverbaren dan de voorradige zilveren munten, de zilveren muntbaren waren niet op voorraad. Hierop hebben wij geen reactie van u vernomen.
Nadat u de volgende dag, binnen een werkdag, de zilverbaren heeft ontvangen, wilde u uw bestelling herroepen. Hierin hebben wij u wederom een uitgebreide e-mail gestuurd met uitleg dat dit niet mogelijk was omdat dit wettelijk is vastgelegd. Op deze mail hebben wij ook geen reactie van u ontvangen.
Nu laat u ons diverse negatieve feedbacks achter omdat u zelf niet meer achter uw eigen keuze staat. Alle voorwaarden zijn vooraf bij u bekend en hiervan hebben wij niet van afgeweken. Uw bestelling is alleen heel snel geleverd, en wel binnen een werkdag. Op uw keuze hebben wij geen invloed. Zoals eerder in de e-mails aan u gecommuniceerd, is het voor u verstandig om alle producten door te nemen voordat u een bestelling plaatst zodat uzelf achter uw eigen beslissing kunt staan. U wilde namelijk drie verschillende veranderingen aanbrengen aan uw oorspronkelijke bestelling. Voordat u een bestelling plaatst kunt u ons altijd eerst e-mailen met uw vragen.
Door het plaatsen van meerdere negatieve feedbacks zal de situatie niet veranderen. Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende hebben geïnformeerd betreffende uw bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Goudpensioen
