5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
M.b.t. het bestelproces en de status van de bestelling niets meer dan lof. Alles gebeurde op een correcte manier. Wat wel een speciale opmerking behoeft is de detail wat te zien was in de levering van de bestelling. Door dit soort details onderscheidt Goudpensioen zich van een groot aantal aanbieders en verdiend een speciaal woord van aandacht.
Zo verdient Goudpensioen een compliment op het volgende:
- de adressering van de bedrijfsnaam op het pakketje was keurig geanonimiseerd,
- bij het openmaken van de verpakking bevonden de munten zich in een fluweelachtig zakje, dit gaf de zending een persoonlijk en speciaal tintje,
- de capsules waar de munten in zaten waren voorzien van een plastic bandje zodat de capsules tijdens transport niet open konden schieten, dit gaf mij het gevoel van zorg voor de zending,
- de muntzakjes waren heel subtiel voorzien van het bedrijfslogo van Goudpensioen. Absoluut een detail maar passend in het gehele plaatje van professionaliteit,
- de bijgeleverde factuur was op mooi briefpapier geprint
Dit soort details komen bij mij heel positief over, geven een vorm van persoonlijke aandacht, laten zien dat Goudpensioen een professionele organisatie is met oog voor detail en los van het bekijken van de bestelde munten maakte dit soort details de bestelling een feestje op zich. Eigenlijk was het een dubbel feestje :-).
Ik ben dan ook zeker van plan om vaker een bestelling te gaan plaatsen.
VerbeterpuntenDe leesbaarheid van de tekst in emails en op deze beoordeling kan iets beter door gebruik te maken van een iets zwarter lettertype. Ook de kaders zijn moeilijk te zien.
