Reactie van het bedrijf
Beste Sahil Makhija / Sunny Bunny,
Bedankt voor uw feedback. Wij hebben u telefonisch niet kunnen bereiken. Zou u ons terug kunnen bellen of kunnen reageren op onze e-mails betreffende uw feedback? Wij zijn benieuwd wat u als klantonvriendelijk heeft ervaren.
Bij het ophalen van uw bestelling probeerde u in eerste instantie dit zonder legitimatie te doen. Hierbij is aangegeven dat dit niet mogelijk is. Bij terugkomst met uw legitimatie bleek dat u uw bestelling onder een pseudo / koosnaampje “Sunny Bunny” had geplaatst. Hierdoor hebben wij een extra controle moeten uitvoeren. Ook als u maar drie zilveren munten bestelt, dient uitlevering zorgvuldig te gebeuren.
Wij kunnen nog steeds niet plaatsen waarom u dit humoristisch vond. Wellicht dat u hier meer uitleg over kunt geven en ons kunt vertellen hoe u in het vervolg benaderd wilt worden. Wij horen het heel graag van u.
Ook verzoeken wij u, zoals eerder aangegeven tijdens het ophalen, dat u in het vervolg een bestelling plaatst onder uw echte naam. Dit voorkomt extra papierwerk en verwarring. Wij wachten uw reactie af.
Met vriendelijke groeten,
Goudpensioen
