1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Heb ik nog niet meegemaakt.
VerbeterpuntenCommunicatie, klantbenadering, vervoersbedrijf PostNL
2 keer langs afleveradres gereden. 1 x gezegd dat het pakket was afgeleverd. Klopt niet, ik was er, maar r was niet aangebeld, briefje achtergelaten, laat staan afgeleverd.
2e keer melding dat er niemand was, meerder keren aangebeld. wederom niet gebeurd.
Vervolgens bericht ontvangen dat pakket was vernietigd.
Na telefonisch overleg (met PostNL en Beef&Steak) krijg ik te horen dat er volgens PostNL wel is aangebeld. Ja-nee verhaal derhalve. Dan verwacht je dat de klant voordeel van de twijfel krijgt! Nee dus.
Het betekent nu wel dat ik e. 65,-- voor niets heb betaald en geen goed stuk vlees voor de kerst meer kon bestellen.
Opmerking medewerker PostNL: Ik hoor het het vaker dat er niet is/wordt aangebeld.
Kortom: Slechte levering, slechte communicatie, slechte klantbenadering.
Zeer jammer!!!
