Juiste informatie vooraf en snel het correcte onderdeel: alles in 1x goed!
Defecte Ikea Nutid6 (combi)magnetron met 'error-5'. Wat nu? Omdat deze uitvoering met wit glazen front niet zomaar te vervangen is, vond ik reparatie noodzakelijk. Hoewel ik best handig ben kon ik de stralingsunit ofwel het eigenlijke hart van de magnetron niet zomaar ontdekken. Servicelijn gebeld. Bijna direct en prettig te woord gestaan door een medewerker (Gerrit). Probleem uitgelegd. Oplossing: "ik stuur u per email een exploded view van het apparaat". Na demontage van de stralingsunit bleek het daarop vermelde onderdeelnummer (2M236-M62) licht af te wijken van het vervangende onderdeel met nummer 2M236-M42E2. Voor de zekerheid nog maar eens gebeld en door een medewerker (Remco) gerustgesteld: "dit is de goede". Onderdeel vervolgens besteld op basis van de offerte en binnen 2 dagen geleverd. Magnetron werkt weer als vanouds! Eindconclusie: alles in 1x goed. Juiste informatie vooraf, behulpzame medewerkers en snelle levering van het correcte onderdeel. En oh ja, ook nog een scherpe prijs!