4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Goede voorraadbeheersing en snelle handling
VerbeterpuntenPost NL maakt er een zooitje van. Hoewel Europart aangaf dat het pakket vroeg in de middag was aangeleverd bij Post NL, duurde het nog tot in de nacht voor in de track & trace werd bevestigd dat het pakket was gesorteerd en dat het inderdaad die volgende ochtend vroeg zou worden bezorgd. Niet handig om dan nog te kunnen plannen om het pakket in ontvangst te nemen.
Het werd nog erger: er kwam niemand en pas tegen de middag was op de website een excuus te zien voor vertraging bij de bezorger, maar dat hij onderweg was. Kan gebeuren, maar ondertussen zit je de halve dag te wachten (daar zit Post NL kennelijk niet mee.)
Gotspe: uiteindelijk werd het pakketje pas aan het eind van de middag bezorgd, maar de bezorger had zo'n haast dat hij geen tijd had om het te overhandigen en het zonder handtekening achterliet. Op de track & trace website was men nog steeds van mening de bezorging die ochtend vroeg zou zijn uitgevoerd. Voor mij een verloren dag.
Mijn advies is: voer een ernstig gesprek met PostNL of neem een andere pakketdienst.
Nog een tip voor kiyoh: ik ben kleurenblind en als ik dit formulier onvolledig invul krijg ik de vraag of ik de in rood gemarkeerde vragen ook nog wil invullen. Dat valt voor mij nauwelijks op en ik kan niet direct begrijpen waarom het formulier niet wordt geaccepteerd.
