Geweldig
Vorige week heb ik een Trommelkruis voor mijn Samsung was-droogcombinatie besteld. Op zaterdagavond besteld en op maandagmiddag ontvangen. Snelle actie moet ik zeggen, TOP!
Het trommelkruis heb ik gemonteerd en de hele wasmachine weer in elkaar gezet. Alles past en ik dacht dat wij snel weer met de was konden beginnen. Niets was minder waar. Het leek alsof de computer van de verschillende was programma's compleet inde war was. Samsung gebeld en hun advies was om het moederbord te resetten. En als dat niet lukte kon ik een nieuw moederbord betellen voor €180,-. Achteraf blijkt dat je mijn type machine helemaal niet kan resetten. En via jullie ben ik er ook achtergekomen dat het moederbord ook niet meer leverbaar is. Goede info Samsung, NOT!!!
Dus wij waren eigenlijk al van plan om een nieuwe wasmachine te bestellen, toen ik dacht dat ik Europart maar eens ging bellen om te vragen van welk merk de prijs kwaliteit verhouding het best is. De dame die ik aan de lijn kreeg ging erg doortastend aan de slag om, nadat ik mijn verhaal gedaan had, te vragen wat de werkelijke klacht op dit moment nu was. Ik legde uit dat het moederbord waarschijnlijk defect was. Ik kreeg van haar de tip om eens te kijken naar de niveau regelaar. In het slangetje daar naar toe kunnen nog wel eens zeep en stof resten achter blijven. Ik moest deze maar eens uitblazen. En Ja hoor..... inderdaad veel rommel dat er uit kwam. Alles weer opnieuw aan gesloten en nu werkt alles goed. Geen storing meer in het moederbord.
Ik wil Europart en met name de dame (ben haar naam jammer genoeg vergeten) die ik aan de lijn had heeeel hartelijk danken voor de erg goede service. Dit doortastende optreden maak je niet vaak meer mee. Het heeft ons het kopen van een nieuwe wasmachine gescheeld.
Nogmaals een erg goede service en ik zal Europart natuurlijk bij andere aanbevelen.
