5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Handige website met goede zoekfunctie voor het ontzettend grote aantal onderdelen wat ze hebben.
Kennis van zaken in de winkel zelf. Meegedacht in het oplossen van het probleem om te voorkomen dat nieuwe onderdeel ook meteen weer defect zou raken.
VerbeterpuntenBij 'bezorging de volgende dag' was mij niet helder dat je op de website voor 17:30 moet bestellen als je het in de winkel af gaat halen. Daardoor pas woensdag in de zaak bij maandag besteld.
Kennisgeving per mail voor aankomst in winkel moet gemeld worden door winkelmedewerker. Omdat die het te druk had met klanten geen mail verstuurd dat het binnen was. Daardoor werd woesdag pas donderdags in bezit.
Tip: track&trace voor de klant zodat die zelf kan zien wanneer/hoe laat onderdeel bij winkel is bezorgt.
