2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Het gevraagde product is geleverd. Service in de af te halen winkel was prima.
VerbeterpuntenDe bestelling is in eerste instantie niet meegenomen in het orderproces. Dit leverde een vertraging van een week op. Communicatie op de site omtrent het vervoer (en daarmee samenhangende tijdsbestek van levering) naar de winkel zijn onvoldoende duidelijk beschreven. Bij bezorging op thuisadres geldt, afhankelijk van de voorraad, dat deze de volgende dag al geleverd kan worden. Bij ophalen in een winkel staat niet duidelijk beschreven dat het bestelde artikel pas op transport gaat zodra de gekozen winkel een bestelling plaatst, dit om transportkosten te besparen.
Het zou goed zijn dit duidelijke te beschrijven zodat klanten beter weten waar ze aan toe zijn.
