Is het nu Verzekeruzelf, Fidus, Intrasurance, Anker of Heinenoord Assuradeuren en de prijzen gaan alleen maar omhoog. Al die naam wijzigingen geeft geen vertrouwd gevoel. Site werkt vaak niet of nauwelijks, Mijndossier werkt vaak niet en laat dan geen polissen zien, beloven "Eenvoudig online afsluiten en beheren" maar bedoelen eigenlijk alleen afsluiten want om op te zeggen of iets aanpassen moet je een fysieke brief sturen.

Verzekering doet wat een verzekering moet doen. Eerst de mens zelf , de rest is voor later.

Heel vriendelijk duidelijk en snel.

Slecht slecht slecht boeven zijn het. Adreswijziging duurde meer dan 6 maamnden hierdoor moest ik wel Premie betalen maar werden de meldingen niet in behandeling genomen.

Alle tot nu toe gemelde schade en gestelde vragen bijzonder snel en correct afgehandeld. Uitstekende voorwaarden. Top!

Jaren bij deze organisatie gezeten!

Goede service en contact

Alles in een digitale omgeving, werkt eigenlijk perfect. Altijd inzage en mogelijkheid wijzigingen aan te brengen in dossier en verzekeringen. Goede prijs kwaliteit verhouding.

Woon Zeker Pakket afgesloten vanwege de goede reviews. Afsluiten van de verzekering verliep vlot. So far so good. Begin April 2021 heb ik melding gemaakt van een water lekkage met vervolgschade. Het was de eerste keer voor mij dat ik aanspraak maakte op mijn opstalverzekering. Op advies een de verzekeraar een lekdetectie uit laten voeren. Deze gaf geen uitsluitsel over de exacte lokatie van de lek, alleen dat het ergens in de wand van de badkamer moest zijn. Uiteindelijk de loodgieter langs laten komen en de wand geopend; hetgeen betekende dat de wandtegels er eerst af moesten. Beide rekeningen zijn netjes betaald. Toen kwamen de offertes voor de herstelwerkzaamheden. Hiervoor zouden ze een expert inschakelen om de offerte te beoordelen. Fair. Echter de expert kon pas over 3 weken. En dan gaat er nog tijd overeen voor onderzoek etc. Menigeen weet dat het in die tijd ontzettend lastig was om een aannemer te vinden die op korte termijn kan starten. Mijn aannemer kon over 2 weken starten. Verzoek gestuurd naar Verzekeruzelf.nl of de afspraak bespoedigd kon worden; desnoods via een ander bedrijf. Toen begon de ellende. Geen enkele reactie. Vervolgens een email gestuurd dat niet langer kon wachten en reeds met de werkzaamheden gestart was. Wederom geen reactie. Mijn vrouw en ik bivakkeren inmiddels maanden in de logeekamer tussen de spullen van de onze master bedroom die daar “tijdelijk” gestald zijn. Geen enkel bericht of belletje van de verzekeraar hoe het met ons ging. Toch maar even ingelogd op de verzekeruzelf.nl om te kijken of er update was in het schade dossier. Met verontwaardiging heb ik zelf moeten ontdekken dat ze het schade dossier hebben AFGESLOTEN! Belachelijk!

Idem als boven

Een online verzekering met zeer redelijke premie en bij schade word je netjes behandeld.

Het enige wat ik jammer vind, is dat persoonlijk contact via bellen niet mogelijk is. Alles gaat digitaal

Eenvoudig verzekering online afsluiten en bij ontvangst van factuur p/mnd per mail, kan je gelijk per mail reageren als dat nodig is. Opmerking: Heb nog geen ervaring bij problemen/oplossingen.

Goede prijs en prima dekking. Makkelijk alles zelf te regelen en indien iets niet duidelijk is, of indien het online niet lukt een zeer klantvriendelijke service via de chat.

Na een opzegging met vaste datum, weigert men dit aan te passen en blijft herhalen het volledige halfjaar te berekenen en pas 2 weken na afloop te herberekenen en pas na 2 weken te restitueren. Belachelijk. Ik bepaal toch zeker zelf tot wanneer ik verzekerd wil zijn!!

Medewerkers hebben de tijd genomen voor mij en ben prima geholpen. Zeer snelle reactie via de chat. Top!!!

Ik ben zeer goed geholpen, zonder problemen en zeer snel.

Gevraagd of een eendagskenteken te verzekeren was, ja hoor! Vlot geregeld via de chat, hiervoor is het RDW eendagskenteken en het chassisnummer nodig. Prima en snel geregeld!

goede service

No nonsens verzekeraar, zij houden het kort en duidelijk, bovendien uiterst betaalbaar.

Positief. Medewerkers doen echt hard hun best om antwoord op je vragen te vinden. Alhoewel ik het wel jammer vind dat de klantenservice niet telefonisch is te bereiken.

Ik wilde een woonverzekering voor twee panden en had daarover twee simpele vragen. Alleen de tweede vraag werd beantwoord, de eerste (en belangrijkste) niet. Ik moest het maar uitzoeken op de Verzekeruzelf website. Deze website geeft echter een foutmelding. De Klantenservice is te beroerd om er naar te kijken. De emails hebben een toon van "val me niet lastig". Ik snap dat dit een online verzekeraar is maar je hebt nog wel steeds met mensen te maken. Ook bevatten websites soms bugs. VerzekerUzelfNiet hier.

Ze denken mee en helpen je met een duurzame oplossing ook al konden zij me helaas in dit geval geen verzekering bieden omdat het een bootverzekering betrof.

Mijn vraag werd goed begrepen en door de medewerker werd een goede oplossing aangeboden.

Ik heb niets aan deze verzekering gehad. Ik kan namelijk niet inloggen en ook niet mijn wachtwoord wijzigen. Bij de klantenservice per mail krijg ik te horen dat ik daar niet aan het juiste adres ben en de chat zou moeten gebruiken. De chat werkt helaas niet en bellen kan ook niet. Echt waardeloos.