Filters

2

Slecht

Ik heb niets aan deze verzekering gehad. Ik kan namelijk niet inloggen en ook niet mijn wachtwoord wijzigen. Bij de klantenservice per mail krijg ik te horen dat ik daar niet aan het juiste adres ben en de chat zou moeten gebruiken. De chat werkt helaas niet en bellen kan ook niet. Echt waardeloos.

  • Aanbevelen? Nee
2

Zeer slecht bereikbaar

Bellen doen ze niet aan. Heb ze proberen te mailen en contacteren via de chatbox, echter zonder succes.

  • Aanbevelen? Nee
10

Fijne verzekering die met je meedenkt

Erg betaalbaar en snel reactie bij issues. Indien je vergeet dat het voertuig is verkocht krijg je ook een mail dat je verzekering met terugwerkende kracht kan worden beëindigd. Zou ze zeker aanraden!

  • Aanbevelen? Ja
2

helemaal RUK

zit sinds enkele maanden bij verzekeruzelf en vanaf het begin helemaal ruk met het online systeem. zijn maar halve dagen bereikbaar via een chat als die het doet overigens. elke keer weer een k smoes waarom het op dat moment niet zou werken en als je wil resetten kot er geen link binnen op de bij hen bekende mail. maar facturen sturen kunnen ze wel per mail. echt waardeloos

  • Aanbevelen? Nee
1

Schadeclaim indienen is een ramp via iOS

Ik ben al dagen bezig om een schadeclaim ingediend te krijgen. Wat een ramp via iOS. Je zou bijna de schade zelf gaan vergoeden dat scheelt uiteindelijk een hoop stress ... Dan probeer je te chatten om tot een oplossing te komen ... is er een technische storing. Kom op, dat kan beter!

  • Aanbevelen? Nee
1

Onredelijke premie verhoging op onredelijke termijn

Na 14 jaar schadevrij voor een autoverzekering toch hoge verhogingen. Eerst als klant binnenhalen en dan cashen, wegblijven...

  • Aanbevelen? Nee
7

Goed geholpen

Mijn hoofdissue (het opzeggen van mijn verzekering) is netjes en snel opgelost. Heel prettig. Het feit dat ik niet kon inloggen nog niet. Ik weet niet of dit voor meerdere klanten van jullie geldt. Kan een puntje zijn om naar te kijken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed

Ik wacht even af of het morgen lukt met inloggen.

  • Aanbevelen? Nee
9

Duidelijke beantwoording op vragen!

-

  • Aanbevelen? Ja
10

Keurig en snel geholpen

Ik ben heel keurig en snel geholpen via de chat

  • Aanbevelen? Ja
10

Super snelle, goede service

Ik kon vanwege een technische storing niet inloggen, maar via de chat direct geholpen en al mijn vragen beantwoord. Super service

  • Aanbevelen? Ja
9

prima en snel geholpen

efficient ingericht: algemene vragen via chatbot en dan soepele overdracht naar echte medewerker.

  • Aanbevelen? Ja
9

snel en duidelijk

prima

  • Aanbevelen? Ja
10

super goed geholpen door Sasha

mijn verzekering was afgewezen, en ik ben meteen super goed geholpen, er klopte iets niet in mijn adres. vandaag mijn tweede verzekering opnieuw indienen.

  • Aanbevelen? Ja
5

Veel te korte tijden bereikbaar, reactie van de klantenservice prima.

Klantenservice via chat bereikbaar van 10:00-15:00 uur. Daarna alleen mailcontact mogelijk met een reactie binnen vijf werkdagen! Omdat er verder geen telefonisch contact mogelijk is verwacht ik een betere en langere online ondersteuning via chat, Whatsapp, etc. Zeker van een verzekeringsbedrijf dat alleen online werkt. De reactie van de klantenservice via de chat was vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Nee
8

ik werd snel en vriendelijk geholpen

een prettige ervaring

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend!

Snel contact, duidelijke communicatie, prettige afhandeling van mijn probleem.

  • Aanbevelen? Ja
9

Snel en goed geholpen

Mijn vraag werd snel beantwoord via de chat

  • Aanbevelen? Ja
1

schrikbarend

Ik heb een schrikbarende ervaring opgedaan met Verzekeruzelf. Ik ben al een aantal jaren klant en het twee auto's verzekerd. Onlangs kreeg ik een bericht dat de premie van een van mijn auto's met bijna 50 % omhoog gaat zonder noemenswaardige onderbouwing. Ik heb gevraagd of dit op een vergissing berustte, want ik kon mijn ogen niet geloven.Bij de andere auto die ik bij Verzekeruzelf verzekerd heb en waar de premie dit jaar ook van verhoogd werd , was deze verhoging slechts enkele euro's (op maandbasis) de toelichting van deze verhoging was gelijkluidend aan de toelichting die ik kreeg bij de 50% verhoging. Een zeer zorgelijke ontwikkeling. Bezint eer ge begint aan een verzekering bij Verzekeruzelf

  • Aanbevelen? Nee
8

prima

Het chatten ging soepel en ik werd goed geholpen. Zelf geef ik er de voorkeur aan om ook de mogelijkheid te hebben om te kunnen bellen. Ik vind dit sneller en nog efficiënter door de directe dialoog

  • Aanbevelen? Ja
10

prima

Er werd snel gereageerd en mn vraag was gelijk beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle reactie.

Ik heb niet lang hoeven wachten en eindeloze vragen hoeven te beantwoorde. 1 opmerking. Normaal krijg ik een mail van klantenservice@verzekeruzelf.nl. Dit x kwam de mail van service@verzekeruzelf.nl. Daarom twijfelde ik of de mail wel juist was.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle duidelijke informatie

Fijne duidelijke informatie..met een zonnige persoonlijke groet

  • Aanbevelen? Ja
10

TOP!!!

Snelle reactie met heldere oplossing

  • Aanbevelen? Ja
8

Snelle reactie

Redelijk snel geholpen toen ik eenmaal de smartphone gebruikte. Vanaf de laptop kwam de chat niet op gang, maar dat kan misschien ook aan de laptop gelegen hebben?

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd