Filters

10

Top

goede service

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geholpen door medewerker, duidelijk advies ontvangen m.b.t kosten en dekking.

No nonsens verzekeraar, zij houden het kort en duidelijk, bovendien uiterst betaalbaar.

  • Aanbevelen? Ja
9

Een voordelige verzekeraar, waarbij je vlot en goed te woord wordt gestaan.

Positief. Medewerkers doen echt hard hun best om antwoord op je vragen te vinden. Alhoewel ik het wel jammer vind dat de klantenservice niet telefonisch is te bereiken.

  • Aanbevelen? Ja
2

Zeer slechte service (zeg maar geen service)!

Ik wilde een woonverzekering voor twee panden en had daarover twee simpele vragen. Alleen de tweede vraag werd beantwoord, de eerste (en belangrijkste) niet. Ik moest het maar uitzoeken op de Verzekeruzelf website. Deze website geeft echter een foutmelding. De Klantenservice is te beroerd om er naar te kijken. De emails hebben een toon van "val me niet lastig". Ik snap dat dit een online verzekeraar is maar je hebt nog wel steeds met mensen te maken. Ook bevatten websites soms bugs. VerzekerUzelfNiet hier.

  • Aanbevelen? Nee
10

Oplossingsgericht

Ze denken mee en helpen je met een duurzame oplossing ook al konden zij me helaas in dit geval geen verzekering bieden omdat het een bootverzekering betrof.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend geholpen.

Mijn vraag werd goed begrepen en door de medewerker werd een goede oplossing aangeboden.

  • Aanbevelen? Ja
2

Slecht

Ik heb niets aan deze verzekering gehad. Ik kan namelijk niet inloggen en ook niet mijn wachtwoord wijzigen. Bij de klantenservice per mail krijg ik te horen dat ik daar niet aan het juiste adres ben en de chat zou moeten gebruiken. De chat werkt helaas niet en bellen kan ook niet. Echt waardeloos.

  • Aanbevelen? Nee
2

Zeer slecht bereikbaar

Bellen doen ze niet aan. Heb ze proberen te mailen en contacteren via de chatbox, echter zonder succes.

  • Aanbevelen? Nee
10

Fijne verzekering die met je meedenkt

Erg betaalbaar en snel reactie bij issues. Indien je vergeet dat het voertuig is verkocht krijg je ook een mail dat je verzekering met terugwerkende kracht kan worden beëindigd. Zou ze zeker aanraden!

  • Aanbevelen? Ja
2

helemaal RUK

zit sinds enkele maanden bij verzekeruzelf en vanaf het begin helemaal ruk met het online systeem. zijn maar halve dagen bereikbaar via een chat als die het doet overigens. elke keer weer een k smoes waarom het op dat moment niet zou werken en als je wil resetten kot er geen link binnen op de bij hen bekende mail. maar facturen sturen kunnen ze wel per mail. echt waardeloos

  • Aanbevelen? Nee
1

Schadeclaim indienen is een ramp via iOS

Ik ben al dagen bezig om een schadeclaim ingediend te krijgen. Wat een ramp via iOS. Je zou bijna de schade zelf gaan vergoeden dat scheelt uiteindelijk een hoop stress ... Dan probeer je te chatten om tot een oplossing te komen ... is er een technische storing. Kom op, dat kan beter!

  • Aanbevelen? Nee
1

Onredelijke premie verhoging op onredelijke termijn

Na 14 jaar schadevrij voor een autoverzekering toch hoge verhogingen. Eerst als klant binnenhalen en dan cashen, wegblijven...

  • Aanbevelen? Nee
7

Goed geholpen

Mijn hoofdissue (het opzeggen van mijn verzekering) is netjes en snel opgelost. Heel prettig. Het feit dat ik niet kon inloggen nog niet. Ik weet niet of dit voor meerdere klanten van jullie geldt. Kan een puntje zijn om naar te kijken.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed

Ik wacht even af of het morgen lukt met inloggen.

  • Aanbevelen? Nee
9

Duidelijke beantwoording op vragen!

-

  • Aanbevelen? Ja
10

Keurig en snel geholpen

Ik ben heel keurig en snel geholpen via de chat

  • Aanbevelen? Ja
10

Super snelle, goede service

Ik kon vanwege een technische storing niet inloggen, maar via de chat direct geholpen en al mijn vragen beantwoord. Super service

  • Aanbevelen? Ja
9

prima en snel geholpen

efficient ingericht: algemene vragen via chatbot en dan soepele overdracht naar echte medewerker.

  • Aanbevelen? Ja
9

snel en duidelijk

prima

  • Aanbevelen? Ja
10

super goed geholpen door Sasha

mijn verzekering was afgewezen, en ik ben meteen super goed geholpen, er klopte iets niet in mijn adres. vandaag mijn tweede verzekering opnieuw indienen.

  • Aanbevelen? Ja
5

Veel te korte tijden bereikbaar, reactie van de klantenservice prima.

Klantenservice via chat bereikbaar van 10:00-15:00 uur. Daarna alleen mailcontact mogelijk met een reactie binnen vijf werkdagen! Omdat er verder geen telefonisch contact mogelijk is verwacht ik een betere en langere online ondersteuning via chat, Whatsapp, etc. Zeker van een verzekeringsbedrijf dat alleen online werkt. De reactie van de klantenservice via de chat was vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Nee
8

ik werd snel en vriendelijk geholpen

een prettige ervaring

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekend!

Snel contact, duidelijke communicatie, prettige afhandeling van mijn probleem.

  • Aanbevelen? Ja
9

Snel en goed geholpen

Mijn vraag werd snel beantwoord via de chat

  • Aanbevelen? Ja
1

schrikbarend

Ik heb een schrikbarende ervaring opgedaan met Verzekeruzelf. Ik ben al een aantal jaren klant en het twee auto's verzekerd. Onlangs kreeg ik een bericht dat de premie van een van mijn auto's met bijna 50 % omhoog gaat zonder noemenswaardige onderbouwing. Ik heb gevraagd of dit op een vergissing berustte, want ik kon mijn ogen niet geloven.Bij de andere auto die ik bij Verzekeruzelf verzekerd heb en waar de premie dit jaar ook van verhoogd werd , was deze verhoging slechts enkele euro's (op maandbasis) de toelichting van deze verhoging was gelijkluidend aan de toelichting die ik kreeg bij de 50% verhoging. Een zeer zorgelijke ontwikkeling. Bezint eer ge begint aan een verzekering bij Verzekeruzelf

  • Aanbevelen? Nee

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd