Reactie van het bedrijf
Beste Sander,
Dank je voor je beoordeling.
Wij betreuren het echter je ons een zo negatieve beoordeling hebt gegeven.
Even over je bestelling (DOA0010049).
De bestelde oranje badhanddoek is helaas uitverkocht.
Deze komen januari 2022 pas weer op voorraad.
Bij de bestelde oranje poef en kussen zijn er op dit moment grote problemen en onzekerheden omtrent de levering van het vulmateriaal.
Hierdoor kunnen wij deze op dit moment ook niet leveren, binnen de gestelde levertermijn.
Als iets niet leverbaar is, kijken wij hier eerst even of we nog een alternatief kunnen aanbieden.
De badhanddoek hebben we helaas geen alternatief voor.
De oranje poef en oranje kussen zijn unieke producten, die op bestelling gemaakt worden.
Hier hebben we dus sowieso geen alternatief product voor.
Als wij dan niet kunnen leveren, crediteren wij de bestelling en storten wij het terug, in deze, op je creditcard.
Jouw bestelling hebben wij ontvangen op zaterdag 11 september. Na check maandag 13 september geannuleerd en gecrediteerd.
Indien de producten tzt weer beschikbaar zijn, kun je nu zelf bepalen of je deze weer wenst te bestellen.
Nogmaals jammer dat je ons zo hebt beoordeeld. Dat is zoals jij het hebt ervaren.
Gelukkig zijn er heel veel mensen die onze werkwijze als goed en prettig ervaren.
Wij weten dat we er alles aan doen om elke bestelling zo goed mogelijk te behandelen.
Met vriendelijke groeten,
Norberth Mettinkhof
