Inmiddels hebben we een klant bij ons in de winkel heel blij kunnen maken met de teruggekeerde productenl. Waarbij ons standpunt bevestigd werd dat het aan de beleving van mevrouw lag dat zij de producten niet mooi vond en niet aan de producten zelf. Wanneer onze producten daadwerkelijk gebreken vertonen doen wij niet moeilijk over een vergoeding en/of terugbetaling. We beoordelen klachten ook altijd door meerdere personen hier naar te laten kijken.
Het voordeel van een klein bedrijf waarbij deze details gelukkig worden waargenomen. En het doet ons extra plezier wanneer we deze actie vanuit onszelf kunnen nemen en daar dan ook om worden gewaardeerd. Veel plezier met de kerstballen.
Aan 5 onafhankelijke personen heb ik de klokken laten zien en gevraagd of zij konden zien wat er mis mee was. Deze konden allemaal niets bijzonders vinden. Toen ik ze wees op de krasjes onder op de ene klok en het kleine krasje bovenop de andere klok zeiden ze allemaal, 'dat zie je toch helemaal niet wanneer je de klok ophangt of neerzet'. Dat is mijn mening ook. De nee, wij gaan dit niet bij onze leveranciers declameren. We houden niet van geneuzel. Mensen die daar niet tegen kunnen zijn bij ons aan het foute adres. Bij gegronde redenen, wanneer producten daadwerkelijk kapot of beschadigd zijn, zullen we deze zondermeer vervangen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
