Response from the business owner
Beste Marjolein,
Onze excuses. De meeste slechte beoordelingen die we hier ontvangen betreffen feitelijk de bezorging waar wij niets aan kunnen doen. Deze kritiek is echter terecht. Allerreerst had een nieuwe medewerker op het verzendlabel aangegeven dat we een zonnebloem van Vondels moesten pakken, terwijl deze van Kurt Adler was. Normaal gesproken wachten we inderdaad met het toesturen van het goede product totdat we de ander binnen hebben, anders raken wij het overzicht kwijt. Omdat het hier een cadeautje betrof had ik echter gezegd dat nu wel de goede toegestuurd mocht worden. In alle drukte is dit echter vergeten, Donderdagmiddag laat heb ik er nog naar gevraagd, maar de mederwerker wist niet meer of ze het wel of niet had verzonden, ze dacht van wel, maar dat bleek dus niet het geval. Ik ben het 's avonds gaan uitzoeken en zag toen dat ze het inderdaad nog niet had opgestuurd. Ik heb het de volgende dag gelijk gedaan in de hoop dat het op zaterdag alsnog bezord zou worden. Dit was helaas niet het geval. Onze excuses. We doen ons best, maar in alle drukte en stress kan er soms iets fout gaan. Altijd vervelend wanneer dit net jouw pakketje betreft.
Met vriendelijke groet,
Tanja
