Ik ging mijn bestelling ophalen in de winkel en heb meteen nog meer kerstballen meegenomen, echt geweldig en wat veel keus! Ik ben heel erg blij met mijn aankopen!
Ik had 4 verschillende items gekocht op donderdag. Het werd echter pas maandagavond bezorgd. Daarbij had ik van 1 van de items wat anders gekregen dan ik besteld had. Daar heb ik dus niets aan en er is bovendien ook de tijd niet meer om het om te gaan ruilen omdat het goede product dan te laat binnenkomt. Heel teleurstellend voor een bedrijf wat feitelijk vooral artikelen verkoopt om cadeau te geven. Dat was dus 1 keer en nooit meer. (tot zover was mijn eerste deel van de beoordeling) Inmiddels heeft het bedrijf zelf ook gereageerd op de klacht. Ze zouden onmiddellijk het juiste item sturen en ik kon het verkeerde item houden. Dit was een kaart. Dat lijkt goed afgehandeld, maar nee. Je zou zeggen dat je die goede kaart dan verpakt in een envelop, hem voldoende frankeert en verzendt. Nee zo gaat dat niet bij deze zaak. Hij wordt uit de verpakking gehaald, de envelop die bij de kaart hoort wordt beschreven en zo verstuurt. En of dat nog niet genoeg dommigheid was werd er niet genoeg porto opgeplakt waardoor ik ook nog eens van PostNL een strafportkaart kreeg. Oh en ik kreeg commentaar van het bedrijf dat mijn negatieve beoordeling in hun ogen onterecht was. Nou in mijn ogen was die volledig terecht en in de ogen van Post NL duidelijk ook.
Wij hebben een winkel voor leuke en lieve mensen, die begrijpen dat wij ook maar mensen zijn die een fout kunnen maken, zeker wanneer het extreem druk is. Die mensen sturen ons dan een berichtje via de mail zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. Nare mensen, zoals deze mevrouw hebben hier geen begrip voor, nog voordat ze contact met ons hebben opgenomen gaan ze gelijk publiekelijk hun beklag doen. Prima, maar kijk er dan niet vanop dat negativiteit beantwoord wordt met negativiteit. Zelfs wanneer dit niet eens bewust gebeurd. Omdat mevrouw heel snel haar sticker moest hebben (je kan natuurlijk ook eerder bestellen zodat je vertraging niet op ons hoeft af te reageren), heb ik de sticker gelijk per post verstuurd. Gewoon in een kaart. In de tijd dat ik nog brieven verstuurde kon je altijd 3 A4'tjes met 1 postzegel versturen, qua gewicht had dit niet zwaarder moeten zijn. Het kan zijn dat de post de tarieven in de tussentijd heeft veranderd. Jammer voor deze dame. Voor aardige mensen zoeken we naar een oplossing, negative mensen worden geblokkeerd, zonde van onze energie.
Original review
Ik had 4 verschillende items gekocht op donderdag. Het werd echter pas maandagavond bezorgd. Daarbij had ik van 1 van de items wat anders gekregen dan ik besteld had. Daar heb ik dus niets aan en er is bovendien ook de tijd niet meer om het om te gaan ruilen omdat het goede product dan te laat binnenkomt. Heel teleurstellend voor een bedrijf wat feitelijk vooral artikelen verkoopt om cadeau te geven. Dat was dus 1 keer en nooit meer.
mooie kerstballen in werkelijkheid mooier dan op foto snelle en correcte levering
Snelle en vooral persoonlijke beantwoording van de via E-mail gestelde vragen.
Naast het feit dat de producten die ik heb besteld super zijn! Is de service ook super!
Geweldig
Online een bestelling bloempotten geplaatst. Ondanks de grote bestelling toch alles snel geleverd en per-fect met grote zorg verpakt. Top!
Mooie lamp. Was helaas troebel, maar na vragen nieuwe fles opgestuurd gekregen en weer helemaal blij!
J'ai acheté plusieurs boites "derrière la porte" via internet sur le site alles in wonderland. Marchandises bien emballées, service rapide et malgré une erreur, celle-ci a été vite rectifiée. Je suis une cliente très satisfaite. Je n'hésiterai pas à passer commande de nouveau et au mieux si j'ai la possibilité d'aller à Rotterdam, j'irai avec beaucoup de plaisir dans cette boutique.
Nvt
Original review
Defecte tas ontvangen,weinig tot geen medewerking van Alles in wonderland.
Tevreden
niks op aan te merken!
De tas die ik bestelde was niet wat ik bedoelde. Ik belde of het mogelijk was om de tas te ruilen voor een ander model. Dat kon, ik moest de ene tas retourneren, verzendkosten voor eigen rekening, dan kon ik een andere tas bestellenbestellen en weer verzendkosten betalen. Dat vond ik zo klantonvriendelijk dat ik er nooit meer iets bestel.
vlotte en snelle service
Wederom een erg leuke vissentas van Hi-di-hi. Prima verzorgd, niet duur en snel geleverd. Vanwege de Coronacrisis is de winkel dicht maar online winkelen gaat ook prima. Bedankt!
Super snel
Producten allemaal zoals gehoopt, goed verpakt en zeer goede service. Zelfs binnen 2 uur bezorgd, maar dat was natuurlijk toeval. Vriendelijke mevrouw. Blij mee!
De combinatie van altijd gezelligheid in de winkel en altijd leuke spulletjes. Nu even op afstand shoppen maar hoop weer snel naar de winkel te kunnen komen
Je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling en deze wordt snel geleverd.
Mijn artikelen waren supersnel binnen! Goed ingepakt, vooral de blikken dozen. Kan niet anders zeggen dat "Alles in Wonderland" een heerlijke (web)winkel is.
Uitstekende service. Producten zoals beschreven en binnen 1 dag geleverd. Zeer aanbevolen!
Snelle verzending :)
Diverse producten zoals leuke voorraadblikken en een portemonnee gekocht. Het werd snel en goed verpakt bezorgd. Bedankt voor de goede service
Snel, goed ingepakt, mooie producten
Will when I can order!
297d Bergselaan
Rotterdam 3038CG
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours