Levering na 3 maanden, niet bereikbaar, geen reactie op mail, AI-assistent zinloos.
Er staat 1 ster. Dat is omdat geen sterren niet mogelijk is.
23 oktober besteld en betaald, ‘volgende dag geleverd’. …dus niet.
3 weken later bericht dat verzending werd verwacht op 28 nov. …dus niet.
Tot drie keer toe per mail navraag gedaan. …geen reactie.
Zeven keer klantenservice gebeld, tijdens openingstijden die op de website zijn aangegeven. …’momenteel gesloten’.
Twee keer contact gezocht via whatsapp. Zinloze AI assistent die je niet verder helpt. Gevraagd om contact met een mens. ‘Ik breng u in contact met een medewerker’ …dus niet.
Op 1 januari nog steeds niets ontvangen, dus per mail beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. …Geen reactie.
Vervolgens op 7 januari bericht dat mijn pakket is verstuurd. Die neem ik dus niet in ontvangst, want:
1. De bestelling was al door mij geannuleerd.
2. Drie maanden geleden had ik lampen nodig. Die heb ik in de tussentijd natuurlijk al ergens anders gehaald.
3. Als ik de zending in ontvangst neem, kan ik retourneren op eigen kosten en dat ga ik natuurlijk niet doen.
Op 17 januari per mail nogmaals gewezen op de mail waarin ik mij beroep op mijn herroepingsrecht, en aangegeven dat ik de bestelling dus niet in ontvangst ga nemen en mij geld terug wil. ...Nog steeds geen reactie ontvangen.
Slecht bedrijf, geen service, niet betrouwbaar en niet bereikbaar. Geen zaken mee doen.
