Bestelling nooit geleverd & ontzettend slechte service
Vanwege de indicatie van de snelle levertijd, hebben wij 2x de VINZ Makalu Motorslot ART 4 – 200 cm bij slotenspeciaalzaak.nl besteld. Na 3 weken, zijn de sloten nog steeds niet geleverd. Helaas is de service & klachtafhandeling van slotenspeciaalzaak.nl ver ondermaats; op geen enkele wijze wordt er meegedacht met de klant en beloftes worden daarnaast niet waargemaakt. Er werd zelfs schriftelijk toegezegd dat de bestelling gecrediteerd zou worden, indien de zending niet voor een bepaalde datum geleverd zou zijn. Echter wordt er na het verstrijken van dat termijn doodleuk aangegeven dat 'er nog een paar dagen afgewacht moet worden'. Doordat Slotenspeciaalzaak.nl verzuimt in het bieden van een passende oplossing en het niet nemen van zijn verantwoordelijkheid, is er na bijna 3 weken niks gebeurd en gaan we er vanuit dat een creditering uitblijft.
Gezien we de sloten op een gegeven moment echt nodig hadden, hebben wij de sloten opnieuw besteld met daarbovenop 2 extra helmsloten. Tot onze grote verbazing was onze nieuwe bestelling vertraagd en niet volledig geleverd, waardoor we 1x VINZ Makalu Motorslot ART 4 – 200 cm miste. Wederom is er contact opgenomen met de klantenservice en hierbij werd aangegeven dat ze het missende slot direct zouden naleveren. De verwachte levertijd voor de nalevering zou 1-4 werkdagen zijn. Nadat het missende slot na 1 week nog steeds niet geleverd was, gaf de klantenservice aan dat ze het product 'vandaag' op de post zouden doen. Oftewel, er was eerder helemaal geen actie ondernomen en wederom een loze belofte! Al met al, redenen genoeg om nooit meer een bestelling te plaatsen bij slotenspeciaalzaak.nl of een van de andere webshops van JJV Helmets/JJV Locks/Bisshops B.V., ook wanneer de producten voor een lagere prijs worden aangeboden op een van de desbetreffende webshops. Kortom, een volledige teleurstelling & absoluut niet aan te raden!
