OPGELOST:Ondeugdelijk product leveren en afspraken niet nakomen
UPDATE
Na heel veel mailen, bewijzen en opnieuw dezelfde mails weer aanleveren, is het door een medewerker die wel vriendelijk was, toch opgelost. Jammer dat het een maand moest duren. Ik weet niet of ik ze zou aanbevelen want op Trustpilot zijn de recensies ook niet mals.
Maaarrrrr omdat het toch is opgelost wil ik iets van vertrouwen uitspreken, al is het mondjesmaat.
Daarom van een 1 naar een 3 sterren beoordeling met een dringend advies dit voortaan beter te doen. Ik ga er wel vanuit dat ze dit zelf ook graag willen verbeteren.
=======================================
Wij hebben een niet functionerend slot ontvangen. (Slotenspeciaalzaak.nl via bol.com).
Dit hebben wij gemeld. De verpakking was niet meer aanwezig maar we mochten het retour zenden. Dit omdat de sleutels in de verpakking zaten, en we die moesten openen om erbij te kunnen. Vervolgens bleek dat de sleutels het niet echt goed doen. Zij zijn partner bij Bol.com en wij hebben daar gemeld dat onze retour nog niet verwerkt was. Nu wordt gesteld dat de retour is afgewezen vanwege ontbreken verpakking. Terwijl dat eerst gemeld is en zij akkoord gingen met retourneren ondanks dat.
Wij voelen ons enorm opgelicht en onze zoon heeft nu nog steeds geen deugdelijk slot voor zijn nieuwe fiets. Zijn verjaardagscadeau is hem dus ontnomen, aangezien nu zowel het slot als het geld, foetsie zijn. Ongehoord!!!!
