Reviews voor Helmonline.nl

Wat een slechte klantenservice hebben zij zeg. Ze reageren binnen normale tijd, dat moet gezegd worden. Maar wat een domme mensen, vooral die Floor, die een email gewoon echt niet kan interpreteren of begrijpen. Spijt van mijn aankoop ( Vinz Pavia jethelm ). Ik zal hier nooit meer iets kopen! Als je gebreken constanteert na het dragen van een helm wordt je gewoon met een kluitje het riet in gestuurd, want gedragen. Wat een idioten. Ze nemen de klachten naar mijn idee ook niet serieus of ze lezen en begrijpen de naar hun verzonden email gewoon niet.

Duidelijk, net taalgebruik, snel in reageren, goede oplossingen en aardige dames. Geef ze allemaal een compliment van mij!

Per ongeluk verkeerde maat motorhoes besteld, moest daardoor retourkosten betalen. Was best bereid om de grotere maat te bestellen maar had gevraagd of de retourkosten verrekend konden worden. Dat kon helaas niet, vind ik slechte service. Daarom maar elders een hoes besteld. Verder was de levering erg snel, dus zonde.

Lijkt heel proffesioneel bedrijf maar is het niet. Een tweedekans helm besteld, overduidelijk dat de doos nooit is gecontroleerd door het personeel bij het bedrijf. Er zat namelijk een totaal andere helm in dan was besteld. Klantenservice is traag met reageren. Retourzending was wel kosteloos. Helaas het aankoop bedrag nog steeds niet terug gekregen van de betreffende helm (45 euro). Bij een andere bestelling bleek ook dat de doos niet gecontroleerd was door het personeel, er zat wel de juiste helm in maar niet in zijn hoes (de hoes lag los in de doos en niet om de helm) en de beschermende verpakking ontbrak volledig. Mijn advies: Koop je helm ergens anders.

Goed overzicht op de website. Fijn dat er staat hoeveel cm de maat is voor de helm, zo kan je makkelijk zien welke helm goed is voor jou. Makkelijk besteld en snel in huis.

Snelle levering

Top.

Helm besteld om 23.00 en 's anderendaags ben ik hem al kunnen gaan ophalen in het door mij gekozen afhaalpunt. Dankzij de maattabel ineens de correcte maat ontvangen. Stevig verpakt voor verzending.

Nog nooit zo n snelle levering gehad top en dank u wel spijtig nog niet in gebruik, ik had de ochtend voor de levering een ongeval met de brommer .

Snelle levering en een goed product

prima

Ik heb mijn pakket nooit gekregen. Elke keer als ik mailde kreeg ik wel netjes dezelfde dag een reactie. Toen ik na een week nog niets had ontvangen is er een postonderzoek gestart. Een week later kreeg ik bericht m'n pakket kwijt was. Ik heb m'n geld teruggevraagd en 3 dagen later stond het volledige bedrag op mijn rekening.

Woensdag 18-10 een tweetal helmen besteld. Woensdag besteld was donderdag in huis met Trunkrs (extra voor betaald omdat het dan avondlevering werd ivm werk overdag). Donderdag niks gekregen en geen communicatie. Track and trace van Trunkrs bleef elke dag van dag verspringen naar de dag wat het was. Gemaild naar Trunkrs over waarom mijn pakket niet komt. Elke keer afgewimpeld met dat het pakket de volgende dag zou komen omdat dat stond op de site. Tevens ook erg onprofessioneel geholpen door Trunkrs aangezien de chat medewerker onbeleefd begon te doen toen er wat moeilijkere vragen werden gesteld door mij. Contact met helmonline opgenomen en 4 keer hetzelfde verhaal verteld en elke keer gehoord dat het nog binnen komt. Nu anderhalve week later nogsteeds geen gehoor over hoe en wat. Onderzoek van trunkrs is afgelopen maar zonder uitkomst… HOEDAN?!?! Laatste 3 mailtjes naar helmonline ook geen reactie op ontvangen. Laatste mailtje is verstuurd waarna ik juridische stappen ga ondernemen. Bedrijven als dit moeten worden verbannen van internet als klacht na klacht binnenstroomt. Doe jezelf een plezier en geef je geld uit bij een betrouwbare partij!!

Woensdag 18-10 een tweetal helmen besteld. Woensdag besteld was donderdag in huis met Trunkrs (extra voor betaald omdat het dan avondlevering werd ivm werk overdag). Donderdag niks gekregen en geen communicatie. Track and trace van Trunkrs bleef elke dag van dag verspringen naar de dag wat het was. Gemaild naar Trunkrs over waarom mijn pakket niet komt. Elke keer afgewimpeld met dat het pakket de volgende dag zou komen omdat dat stond op de site. Tevens ook erg onprofessioneel geholpen door Trunkrs aangezien de chat medewerker onbeleefd begon te doen toen er wat moeilijkere vragen werden gesteld door mij. Contact met helmonline opgenomen en 4 keer hetzelfde verhaal verteld en elke keer gehoord dat het nog binnen komt. Nu anderhalve week later nogsteeds geen gehoor over hoe en wat. Onderzoek van trunkrs is afgelopen maar zonder uitkomst… HOEDAN?!?! Laatste 3 mailtjes naar helmonline ook geen reactie op ontvangen. Laatste mailtje is verstuurd waarna ik juridische stappen ga ondernemen. Bedrijven als dit moeten worden verbannen van internet als klacht na klacht binnenstroomt. Doe jezelf een plezier en geef je geld uit bij een betrouwbare partij!!

Ik maak een bestelling die zou gelijk die dag daarna bezorgd moeten zijn nou doen ze alsof ze hem hebben verstuurd en ondertussen kijk je in de app en is helemaal niet waar ook nog vol houden dat het wel zo is heb 0 informatie over wanneer het dan überhaupt zou moeten komen vind echt slecht geregeld ik heb het niet over het product zelf wat dat weet ik nog niet maar het aanraden om te bestellen dat zeker niet doe maar ergers anders te veel gedoe

Helm besteld maar nooit mogen ontvangen. DHL gaf aan dat het bezorgd was maar pakketje was nergens te bekennen. Helmonline deed er niks aan en moest gewoon het factuur betalen omdat het mijn fout was!! Klacht ingediend bij de geschillencommissie en via hun erachter komen dat ze valse keurmerken hebben op hun site waardoor ze niks kunnen doen. Nu maar hoger op gaan zoeken. Site is niet betrouwbaar, erg slecht in communicatie en schuiven de fout bij een andere. Denken totaal niet mee in oplossingen en je kan fluiten naar je geld! Slechtste bedrijf ooit!!

Wat de bestelling betreft, goede producten en een snelle service. Echter wat DHL bereft, waren ze later wegens een verhindering. Kan natuurlijk gebeuren. Dat ze de bestelling bij afwezigheid gewoon buiten bij de voordeur hebben achtergelaten en niet naar een depot hebben gebracht lijkt mij onverantwoord. Ik had het dan later kunnen afhalen. Als iemand dit gezien had, dan had het gestolen kunnen worden. Dit is mij al eens eerder overkomen. Ik ben verder wel blij met de bestelling. De helm is zelfs beter dan ik verwacht had.

Niets op of aan te merken, gewoon snelle service en een goede aanbieding.

Goede service

Was prima zoals het beschrijven

Uitstekend!

Goede en zeer snelle service

Ik heb een helm gekocht hier een tijdje terug, zit fantastisch en is hartstikke mooi!

Prima site Levering niet binnen 24 uur wat wel aangegeven was Daarom 4 sterren

Op zaterdag besteld, maandag al in huis. Netjes verpakt. Top!